Unsere oberste Priorität ist derzeit die Gewährleistung der Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter, Partner und Kunden. Wir haben in unserer Zentrale strenge Schutzmaßnahmen und Verfahren gemäß den Richtlinien der Regierung, der öffentlichen Gesundheit und der Weltgesundheitsorganisation (WHO) eingeführt und überwachen und überprüfen diese täglich, entsprechend der sich ständig ändernden Situation. Diese Maßnahmen beinhalten:

• Strenge Hygiene und Desinfektionsverfahren für Personal, Ausrüstung, Verpackung und Produkte;
• Arbeit mit minimaler, wesentlicher Belegschaft direkt vor Ort;
• Die Mehrheit der Mitarbeiter arbeitet im Home Office;
• Strenge soziale Distanzierungsmaßnahmen;
• Regelmäßige Tiefenreinigung aller Räumlichkeiten;
• Bereitstellung von persönlicher Schutzausrüstung (PSA) für das Personal, falls erforderlich.

Ihre Bestellung wird gemäß den oben beschriebenen strengen Hygieneverfahren und Schutzmaßnahmen kommissioniert und verpackt. Wir arbeiten mit unseren Kurieren zusammen, um kontaktlose Lieferungen zu implementieren, um die Sicherheit von Lieferungen gemäß den Richtlinien für soziale Distanzierung zu gewährleisten. Die WHO weist ferner darauf hin, dass das Risiko einer Übertragung des Virus durch Verpackung unwahrscheinlich und gering ist.

Unser Team ist weiterhin für Sie da, um bei Problemen oder Fragen, die Sie möglicherweise per Telefon, Live-Chat, E-Mail oder über unsere sozialen Kanäle haben, unverzüglich zu helfen und innerhalb unserer üblichen Antwortzeiten und Service-Levels zu antworten. Da viele unserer Mitarbeiter jetzt von zu Hause aus arbeiten, empfehlen wir E-Mail oder soziale Kanäle als schnelle und einfache Möglichkeit, uns zu erreichen und Ihre Anfrage mit einer zügigen Antwort zu lösen.

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Wir bearbeiten zurückgegebene Bestellungen weiterhin gemäß unseren normalen Servicelevels. Wir verstehen jedoch, dass es aufgrund der aktuellen Einschränkungen möglicherweise nicht möglich ist, Ihre Bestellung sofort zurückzusenden. In diesem Sinne können Sie sicher sein, dass unsere Rückgabebedingungen Ihnen 100 Tage Zeit geben, Ihre Bestellung gegen Umtausch oder Rückerstattung zurückzugeben. Wenn Sie weitere Hilfe oder Unterstützung bei einer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Läufer, Fitnessfreaks und Outdoor-Freunde sind eine Gemeinschaft - und wir möchten, dass Sie sich weiterhin als Teil davon fühlen. Es gab noch nie einen wichtigeren Zeitpunkt, um fit und gesund zu bleiben, und wir möchten Sie einladen, sich uns auf unseren Blogs und sozialen Kanälen der Initiative #NoFunStandingStill AT HOME anzuschließen - eine Reihe von Livestreams, Artikeln, maßgeschneiderten Workouts, Tipps und Ratschläge von unserem Netzwerk aus Sportlern, Personal Trainern und Ernährungswissenschaftlern, damit Sie ZU HAUSE mental und körperlich gesund bleiben.

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