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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU ZAHLMETHODEN

ZAHLUNGSMETHODEN

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten von VISA (einschließlich Visa Delta), Mastercard und American Express, die Sie sowohl online als auch bei der Bestellung durch einen Kundendienstmitarbeiter verwenden können.

Zudem akzeptieren wir die Bezahlung per PayPal, Giropay und Sofortüberweisung (Klarna) online.

Ist es möglich auf Rechnung zu bestellen?

Leider ist es nicht möglich auf Rechnung zu bestllen. Wir akzeptieren lediglich Bezahlung per Vorkasse.

Ist es möglich per Nachnahme zu bezahlen?

Leider ist es nicht möglich per Nachnahme zu bestellen. Wir akzeptieren lediglich Bezahlung per Vorkasse.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Ich versuche, online zu bestellen, aber meine Kreditkarte wird nicht akzeptiert.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen wie der Name auf der Karte und die angegebene Rechnungsadresse genau mit denen auf Ihrer Karte übereinstimmen. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und wir bemühen uns, eine Lösung zu finden.

Wie verläuft die Sicherheitsprüfung bei Zahlung mit meiner Kreditkarte?

Jede Bestellung mit Kreditkarte wird bei Ihrem Kartenaussteller einer Sicherheitsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass die von uns angegebenen Daten mit den dort hinterlegten Daten übereinstimmen. So wird Ihre Karte vor der unberechtigten Nutzung durch Dritte geschützt.

Die Sicherheitsprüfung während der Zahlung erfolgt in den Systemen Ihrer Bank und wir als Händler sehen diese Daten nicht. Im Falle einer Nichtautorisierung durch Ihren Kartenaussteller werden wir Sie umgehend davon in Kenntnis setzen.

Weiterführende Informationen zu „Sicheres Einkaufen bei SportsShoes“ finden Sie hier.

Wann wird mein Konto belastet?

Wir belasten Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto erst, wenn wir die Bestellung für den Versand vorbereiten. Sollten gewünschte Artikel aus Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, werden wir Ihre Karte erst dann belasten, wenn diese bei uns eintreffen und an Sie versandt werden. Sollten einer oder mehrere der bestellten Artikel zur Zeit der Versandabwicklung nicht vorrätig sein, werden wir Ihre Karte oder PayPal-Konto nur für die verfügbaren und versandten Artikel belasten und unser Kundenservice wird Kontakt aufnehmen, um zu klären, wie Sie in diesem Fall weiter vorgehen möchten.

Haben Sie mit Giropay oder Sofortüberweisung bezahlt, so wird Ihr Konto umgehend bei Abgabe der Bestellung in voller Höhe belastet. Sollten gewünschte Artikel aus Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, werden wir diese entsprechend zurückerstatten.

WAS IST SOFORTÜBERWEISUNG?

Wie funktioniert Sofortüberweisung?

Mit Sofortüberweisung bezahlen Sie einfach mit Ihren vertrauten Online-Banking-Daten per Direkt-Überweisung. Sie müssen dazu nicht als Kunde bei Klarna oder der Sofort GmbH registriert sein oder einen Account anlegen, sondern benötigen lediglich Ihre gewohnten Online-Banking Daten. Der Betrag wird von Ihrem Online-Banking-Konto abgebucht. Sofortüberweisung ist mittlerweile in 9 europäischen Ländern (Belgien, Deutschland, Italien, Niederlande, Österreich, Polen, Schweiz, Spanien und UK) verfügbar.

Wie wähle ich die Option Sofortüberweisung?

Wählen Sie im Checkout Sofortüberweisung als Bezahlmethode aus. Danach gelangen Sie automatisch auf das sicher verschlüsselte Zahlformular der Sofort GmbH. Die Zahlungsinformationen (z.B. Empfänger, Betrag, Verwendungszweck) aus unserem Online-Shop werden automatisch übernommen und Eingabefehler somit minimiert.

Im Zahlformular der Sofort GmbH müssen Sie dann lediglich Ihre Bank auswählen und sich mit Ihren persönlichen Online-Banking-Daten einloggen. Anschließend bestätigen Sie die Transkation durch die Einagbe der TAN. Sensible Daten wie PIN und TAN werden dabei nicht gespeichert.

Die Sofort GmbH übermittelt die Überweisungsdetails verschlüsselt an Ihre Bank. Dabei hält sie sich streng an die Sicherheitsvorgaben der Bank. Anschließend erhalten wir als Händler eine Echtzeit-Transaktionsbestätigung über die Einstellung der Überweisung. Der gezahlte Betrag wird direkt von Ihrem Bankkonto auf unser Bankkonto überwiesen.

Ist Sofortüberweisung sicher?

Sensible Daten (wie PIN und TAN) des Kunden werden nicht gespeichert und sind auch zu keinem Zeitpunkt für Angestellte der Sofort GmbH oder durch Dritte einsehbar. Die Sofort GmbH besitzt das TÜV Siegel „Geprüfter Datenschutz“ und die Zahlungsart Sofortüberweisung das Zertifikat „Geprüftes Zahlungssystem“ des TÜV Saarland. Die SOFORT GmbH ist Teil der Klarna Group.

STORNIERUNGEN

Wann erhalte ich die Rückerstattung, wenn ich meine Bestellung vor dem Versand storniert habe?

Haben Sie mit Kreditkarte bezahlt, so werden wir den Betrag umgehend an Ihre Bank freigeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass es im Internationalen Zahlungsverkehr bis zu 2-3 Werktage dauern kann, bis Ihre Bank diese Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht.

Haben Sie mit PayPal bezahlt, erscheint die Rückerstattung umgehend auf dem PayPal-Konto.

Haben Sie mit Giropay oder Sofortüberweisung bezahlt, dauert die erfolgreiche Rückerstattung im Internationalen Zahlungsverkehr zwischen 5-7 Werktage.

ERSTATTUNGEN

Wie lange dauert es, bis ich eine Erstattung erhalte?

Erstattungen werden gebucht, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und in unserer Retoureabteilung bearbeitet wurde. Wir geben unser Bestes alle Erstattungen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Rücksendung zu bearbeiten - bitte beachten Sie, dass dies zu Spitzenzeiten während des Black Friday Sale oder zu Weihnachten bis zu sieben Werktage dauern kann. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Auf welches Konto erfolgt die Rückerstattung?

Wir überweisen aus Sicherheitsgründen stets auf dasjenige Zahlungsmittel zurück, welches auch der Bestellung zugrunde lag.

WÄHRUNG

In welcher Währung erfolgt die Bezahlung?

Haben Sie Ihre Bestellung mit der Spracheinstellung DEUTSCH durchgeführt, so werden die Artikel automatisch mit einem Kaufpreis in Euro angegeben und auch in Euro bezahlt.

In welcher Währung erfolgt die Rückerstattung?

Haben Sie Ihre Bestellung mit der Spracheinstellung DEUTSCH durchgeführt, so werden die Artikel automatisch mit einem Kaufpreis in Euro angegeben. Ebenso erfolgt dann die Rückerstattung in Euro.


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