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PREGUNTAS FRECUENTES

INFORMACIÓN DE PAGO

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos Visa (también Visa Delta), Mastercard y American Express. Estas tarjetas pueden ser utilizadas para compras online y a través de nuestros agentes telefónicos de atención al cliente.

También aceptamos pagos online a través de Paypal.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Sólo aceptamos pagos por adelantado.

¿Puedo realizar una transferencia bancaria?

No es posible realizar transferencias bancarias

¿Qué tarjetas están aceptadas?

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Intento realizar un pedido y pagar con tarjeta, pero no se acepta mi tarjeta de crédito.

Primero, asegúrese de que su información de facturación sea exactamente igual a la de su tarjeta. Si continúa teniendo problemas, llámenos e intentaremos encontrar una solución.

¿Qué es la comprobación de seguridad?

Los pedidos pagados con tarjeta de crédito o débito llevan una comprobación de seguridad con el emisor de la tarjeta para asegurar que la tarjeta no está siendo utilizada de forma fraudulenta. Si el emisor no da su autorización, contactaremos con el cliente.

Si necesita más información sobre compras seguras, por favor haga clic aquí.

¿Cuándo se realizará el cargo en la tarjeta?

El cargo de la tarjeta o de la cuenta Paypal se realizará cuando el pedido se esté preparando para ser enviado. Si los productos no están disponibles, no se realizará cargo hasta que el producto esté en stock. Si uno o más artículos no están disponibles en el momento de preparación del pedido, el cargo será parcial y nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted para decidir cómo proceder.

CANCELACIONES

Si cancelo un pedido antes de que sea enviado, ¿cuándo recibiré mi dinero?

Si el pago ha sido realizado con tarjeta, será devuelto a la cuenta inmediatamente. Sin embargo, hay que tener en cuenta que los pagos internacionales pueden tardar 2-3 días laborables en aparecer registrados en la cuenta.

Si el pago ha sido realizado a través de Paypal, será devuelto a la cuenta de Paypal.

REEMBOLSOS

¿Cuánto tarda el reembolso?

Hacemos todo lo posible para procesar todos los reembolsos dentro de las 24 horas de su recepción, sin embargo, durante determinadas circunstancias como festivos o períodos de rebajas puede tardar hasta 7 días laborables.

(Se aplican términos y condiciones. Los reembolsos serán efectuados después de que recibamos los productos y hayan sido inspeccionados)

¿Con qué método de pago recibiré mi reembolso?

Por razones de seguridad, siempre reembolsamos exclusivamente con los medios de pago que fueron utilizados para la compra del pedido.

MONEDA

Si se realiza un pedido desde la web en inglés, se debe seleccionar la moneda correcta para envíos a España.

¿En qué moneda se efectúa el pago?

Si ha realizado su pedido con la configuración de idioma ESPAÑOL en la web, los artículos se indican automáticamente con un precio de compra en euros y también se pagan en EUROS.

¿En qué moneda se efectúa el reembolso?

Si ha realizado su pedido con la configuración de idioma ESPAÑOL, los artículos se indicarán automáticamente con un precio de compra en euros. La devolución será en EUROS.


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