INFORMATION SUR LES PAIMENTS

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires VISA (dont Visa Delta), Mastercard et American Express. Ces cartes peuvent être utilisées pour payer en ligne ou par téléphone si vous passez commande via notre service client.

Nous acceptons également les paiements en ligne via Paypal.

Puis-je régler la commande à la livraison ?

Nous n'acceptons pas les paiements à la livraison.

Acceptez-vous les virements bancaires ?

Non, nous n'acceptons pas les virements bancaires.

Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?

• Visa
• Master Card
• American Express

J'essaie de payer ma commande avec ma carte, mais elle est refusée.

Tout d'abord, vérifiez que les informations que vous avez enregistrées soient bien les mêmes que celles indiquées sur la carte. Si cela ne résout pas le problème, appelez-nous et nous essaierons de trouver une solution.

Qu’est-ce que le Security Check ?

Toute commande effectuée via une carte de crédit ou de débit est soumise à un contrôle de sécurité avec l’émetteur de la carte afin de nous assurer que la carte n’est pas utilisée frauduleusement. En cas de non-autorisation par l’émetteur de la carte, nous vous contacterons pour vous en informer.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la sécurité des achats en ligne sur notre site, veuillez cliquer ici.

Quand est-ce que je serai débité ?

Nous débitons votre carte ou votre compte Paypal lorsque vous préparons votre commande en vue de son expédition. Si le produit commandé n'est plus en stock, nous ne débiterons pas votre carte ou votre compte Paypal avant d'avoir réapprovisionné le stock. Si l'un ou plusieurs de vos articles ne sont pas disponibles lorsque nous préparons votre commande, nous débiterons votre carte ou compte Paypal partiellement et vous serez contacté par notre service client afin de décider de la suite à donner à votre commande.

Annulation

Quand serai-je remboursé si j’annule ma commande avant son expédition ?

Si vous avez réglé par carte bancaire, le montant de la transaction sera recrédité immédiatement sur votre compte bancaire. Selon votre banque, veuillez toutefois noter que les virements internationnaux peuvent prendre 2 à 3 jours ouvrés avant d'apparaître sur votre compte.

Si vous avez payé via Paypal, le montant de l'achat sera recrédité sur votre compte Paypal.

Remboursement

Combien de temps prend un remboursement ?

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de remboursement dans un délai de 24 heures à compter de leur réception. Veuillez toutefois noter que cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés en période de forte activité. 

(Les conditions générales s'appliquent. Tout remboursement ne sera effectué qu'après réception et inspection des produits.)

Où mon remboursement sera-t-il crédité ?

Pour des raisons de sécurité, nous vous remboursons via la méthode de paiement initialement sélectionnée.

Devises

Si vous passez commande sur la version anglaise du site, la devise sélectionnée par défaut est la livre sterling. Si vous préférez payer en euros, pensez à changer la devise.

Dans quelle devise vais-je payer ?

Si vous passez commande sur la version française du site, les prix sont affichés en euros et le paiement est effectué en euros.

Dans quelle devise suis-je remboursé ?

Si vous avez passé commande sur la version française du site, vous avez effectué un paiement en euros. Vous serez donc remboursé en euros.