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COME STIAMO AFFRONTANDO L’EMERGENZA COVID-19

Mentre il mondo osserva gli ultimi sviluppi riguardo il Covid-19, riteniamo importante informarti riguardo a come stiamo affrontando questa emergenza, per proteggere la community di SportsShoes, i nostri dipendenti, clienti e partner.

Ovviamente la priorità è la sicurezza dei nostri dipendenti e clienti. Abbiamo implementato una serie di rigorose pratiche e regole, tra le quali lo smart working per la maggior parte dei dipendenti, distanze di sicurezza e norme igieniche, che seguono strettamente le linee guida fornite dal governo e dall’Organizzazione Mondiale della Sanità.

I nostri fantastici team stanno lavorando duramente per continuare a offrire lo stesso livello di servizio di sempre. Stiamo lavorando a fianco dei nostri partner di commerciali per garantire che le consegne vengano eseguite secondo le normali tempistiche, con il nostro servizio clienti a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o fare fronte a qualsiasi problematica si possa creare.

Capiamo che potresti avere delle domande o dei dubbi su quali sono i nostri processi e pratiche per far fronte a questa emergenza, per questo motivo abbiamo racchiuso qui sotto tutte le informazioni utili a riguardo.

Nel frattempo, ci auguriamo che sia tu che la tua famiglia stiate bene e vi ringraziamo, come sempre, per il vostro supporto.

Il team di SportsShoes




  • Informazione di servizio
  • Misure di sicurezza implementate negli stabilimenti di SportsShoes
  • Come garantiamo consegne sicure
  • Assistenza clienti - Siamo a disposizione per aiutarti
  • Resi fino a 100 giorni
  • Siamo Una Community!

Informazione di servizio

Stiamo lavorando a fianco dei nostri corrieri e partner commerciali per garantire che le consegne continuino rispettando le tempistiche normali.

Siamo stati informati che le consegne in alcune zone d’Italia, Spagna e Francia potrebbero subire lievi ritardi, di 2-4 giorni, rispetto alle normali tempistiche, ma i pacchi saranno comunque consegnati.

Misure di sicurezza implementate negli stabilimenti di SportsShoes

La nostra priorità numero uno in questo momento è garantire la sicurezza e la salute dei nostri dipendenti, partner e clienti. Abbiamo implementato rigorose norme e procedure presso la nostra sede in conformità con le linee guida del governo, della sanità pubblica e dell'Organizzazione Mondiale della Sanità, provvederemo a monitorarle quotidianamente per poterle cambiare man mano che la situazione evolve. Queste norme includono:

  • Rigorose procedure e standard di igiene e sanificazione per personale, attrezzature, imballaggi e prodotti
  • Il numero di dipendenti in loco è stato ridotto al minimo essenziale
  • La maggior parte degli impiegati lavora da casa
  • Distanze di sicurezza tra i dipendenti
  • Regolari processi di pulizia a fondo degli spazi
  • Fornitura di DPI (Dispositivi di Protezione Individuale) per il personale ove richiesto

Come garantiamo consegne sicure

Il tuo ordine sarà preparato e imballato secondo le rigide procedure igieniche e le norme sopra descritte. Stiamo lavorando a fianco dei nostri corrieri per implementare consegne senza contatto (contact-free) nel rispetto delle norme di distanziamento tra le persone previsto dai vari governi. L’ISS (Istituto Superiore di Sanità) informa inoltre che il rischio di trasmissione del virus attraverso gli imballaggi, rimane improbabile e a basso rischio.

Assistenza clienti - Siamo a disposizione per aiutarti

Il nostro team di assistenza al cliente continua ad essere a disposizione per aiutarvi con qualsiasi problema o domanda che potreste avere via telefono, Live Chat, e-mail o attraverso i nostri canali social, fornendo prontamente supporto con gli stessi livelli qualitativi di sempre. Dato che molti dei nostri dipendenti ora lavorano da casa, consigliamo di utilizzare le email come metodo di contatto più rapido e semplice per trovare risposta o assistenza con qualsiasi dubbio o problematica.

https://www.sportsshoes.com/it-it/contatti/

Resi fino a 100 giorni

Stiamo continuando a elaborare i resi in conformità con i nostri normali livelli di servizio. Tuttavia, comprendiamo che a causa delle attuali restrizioni potrebbe non essere possibile restituire il tuo ordine immediatamente. Tenendo presente ciò, ti ricordiamo che la nostra politica di restituzione ti consente di restituire il tuo ordine per un cambio o un rimborso entro 100 giorni. Se hai bisogno di ulteriore aiuto o assistenza per un reso, non esitare a metterti in contatto con il nostro team di assistenza clienti.

Siamo Una Community!

La corsa e il fitness rappresentano una community - e ci piacerebbe che tutti continuino a sentirsi parte di essa. Non c'è mai stato un momento come questo ed è importante continuare a pensare alla salute e alla forma fisica. Per questo motivo vorremmo invitarti a visitare il nostro blog e i nostri canali social (Facebook e Instagram) e a prendere parte all’iniziativa #NoFunStandingStill DA CASA - una serie di livestream, articoli, allenamenti personalizzati, suggerimenti e consigli forniti dalla nostra rete di atleti, personal trainer e nutrizionisti.

Il Blog: https://www.sportsshoes.com/it-it/the-hub/

L’angolo del running: https://www.sportsshoes.com/it-it/running-hub/

L’angolo del fitness: https://www.sportsshoes.com/it-it/gym/expert-advice/

L’angolo del trekking: https://www.sportsshoes.com/it-it/hiking-hub/

L’angolo del Trail: https://www.sportsshoes.com/it-it/trail/trail-running/

Instagram: https://www.instagram.com/sportsshoes_ita/

Facebook: https://www.facebook.com/SportsShoesIT/

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