Devoluciones

Entendemos perfectamente que a veces sea necesario hacer la devolución de algún artículo, por este motivo lo ponemos fácil, para que sea un trámite rápido y simple.

Seguimos una política de devolución sin objeciones, es decir, si no se está al 100% conforme con el producto, lo cambiamos o bien lo reembolsamos.

Cambiaremos o reembolsaremos todos los artículos que:

• Sean devueltos dentro de 100 días siguientes, tras la recepción.
• Sean devueltos en perfectas condiciones, con el embalaje original y sus etiquetas.
• Por motivos de salud e higiene, no podemos aceptar devoluciones de ropa interior y de baño que haya sido usada.

Sus derechos legales no se verán afectados.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES – AHORA MÁS SIMPLE

Trabajamos con ZigZag para ofrecer un método fácil y sencillo de devolución. Si el pedido pesa menos de 15 Kg se puede devolver de forma online con ZigZag en unos sencillos pasos.

• El pedido debe empaquetarse de forma segura, preferiblemente con su empaquetado original pero sin la etiqueta previa del envío.
• Debe incluir la nota de envío original con la razón de devolución rellenada.
• Se necesitará una impresora para obtener la etiqueta del paquete. Esta etiqueta puede utilizarse durante 5 días.
• Se puede utilizar el servicio ZigZag para todos los paquetes internacionales, independientemente de la mensajería utilizada en el envío.

¡Buenas noticias! Ahora estamos trabajando con ReBOUND para ofrecerle una experiencia de devoluciones fácil y local. Si su paquete pesa menos de 15Kg, lo puede devolver online con ReBOUND.

• Envuelva bien su artículo/s, en el paquete original si lo tiene y quite la etiqueta de envío
• Incluya su factura o formulario de devolución, haciéndonos saber qué acción desea que tomemos
• Necesitará una impresora para imprimir la etiqueta de devolución
• Nota: Puede usar el servicio de colección de ReBOUND sin importa la compañía de entrega original

Otras Opciones

Envuelva el artículo con firmeza en papel o en una bolsa, con cuidado de no dañar el embalaje del producto, y envíelo a:

Incluya su factura o formulario de devolución, haciéndonos saber qué acción desea que tomemos, por ejemplo, cambio o reembolso. Esto nos ayudará a garantizar que procesamos la devolución de forma rápida y eficiente.

Usted tendrá que pagar los gastos de envío para devolver el paquete. Le recomendamos que se asegure de obtener un seguro postal suficiente en caso de que su artículo se pierda de vuelta a nosotros.

Si tiene alguna duda a la hora de devolver su(s) artículo(s), envíenos un correo electrónico a att.cliente@sportsshoes.com

CAMBIOS

• Al devolver un artículo, no olvide incluir el código y la talla por lo que se quiere reemplazar.
• El reemplazo se hará con los gastos de envío incluidos únicamente en el Reino Unido.
• Le enviaremos de vuelta su cambio tan pronto como nos sea posible y siempre que esté disponible en stock, el objetivo es el de enviar sus cambios a las 24 horas de recibir su devolución.
• Tenga en cuenta que puedan darse ligeros retrasos en periodos de intensa actividad.

OFERTAS DE PACKS O REGALOS GRATUITOS

• Para un reembolso total, debería devolver todos los productos de la promoción.
• Para devolución parcial de los productos que forman parte de una promoción, usted recibirá un reembolso con base pro rata.
• Los artículos regalo deberán ser devueltos con su artículo principal para recibir una devolución completa. En caso de no ser asi, el reembolso recibido sera el del producto principal menos el valor del producto regalo.
• Los articulos regalo no podran ser devueltos sin el articulo principal.

REEMBOLSOS

• La devolución del importe, se hará por el mismo medio de la forma de pago original.
• Hacemos todo lo posible para procesar todos los reembolsos dentro de las 24 horas de su recepción, sin embargo, durante períodos de mucho trabajo permita un plazo de 7 días laborables para su reembolso.
• Cuando hayamos completado su reembolso, le enviaremos un correo electrónico para informarle.
• Tenga en cuenta que el papel de regalo no está sujeto a reembolso.
• Devolveremos (cuando sea aplicable) un importe razonable para cubrir los gastos de envío, si algún defecto es encontrado en el artículo. Pongase en contacto con nosotros en: att.cliente@sportsshoes.com
  (Términos y condiciones aplicables. Toda devolución será efectuada después de haber recibido los artículos y haberlos inspeccionado. Una prueba de este pago será requerida. )