¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN PEDIDO?
En SportsShoes.com, nuestro objetivo es que su compra con nosotros sea más fácil, cómoda y lo más agradable posible. Puede realizar su pedido online, por teléfono, por correo o por fax.
PEDIDOS ONLINE
Compre de manera segura en nuestra tienda online.
Simplemente haga clic en el artículo que desee comprar.
"Elija su talla y haga clic en 'Añadir a la cesta".
Cuando esté listo para completar el pedido, haga clic en "Compra segura"
A continuación, será llevado a nuestro proceso de compra y envío seguro donde se le pedirá que introduzca su dirección de entrega y forma de pago.
Una vez enviado su pedido, se lo confirmaremos a través de un correo electrónico.
Nos tomamos su seguridad en línea muy en serio, utilizando la última tecnología para garantizar un procesamiento seguro de su pedido. Utilizamos tecnología SSL segura de 128 bits que garantiza que su información personal y detalles de pago se encripten antes de enviarlos.
PEDIDOS POR TELÉFONO
Si usted prefiere hacer su pedido por teléfono, llámenos al teléfono +44 (0)1274 535 602 y nuestro equipo de Atención al Cliente procesará su pedido de forma rápida y eficiente. Las llamadas se cobrarán según la tarifa nacional estándar.
Si necesitara ayuda antes de realizar su pedido, nuestro equipo de Atención al Cliente está altamente capacitado y siempre a su disposición para proporcionarle conocimientos y asesoramientos especializados sobre nuestros productos.
Horario:
Lunes – Viernes 10:00 – 18:00 (CET/CEST)
Nuestras líneas telefónicas están abiertas desde 10:00 – 18:30 (CET/CEST)Sábados – Cerrado
Domingos – Cerrado
Fuera de este horario, se puede dejar un mensaje en el contestador y nos pondremos en contacto lo antes posible.
¿CUÁL ES LA HORA LÍMITE PARA QUE UN ENVÍO SALGA EN EL MISMO DÍA?
Para garantizar que podamos enviar su paquete el mismo día, haga su pedido antes de las 15:00.
¿SE PUEDE MODIFICAR O AÑADIR PRODUCTOS A UN PEDIDO YA REALIZADO?
Introduciremos cualquier cambio en su pedido, siempre y cuando no lo hayamos enviado aún. Si quiere hacer un cambio en su pedido, le recomendamos que nos llame por teléfono (mejor que escribirnos un correo electrónico) tan pronto como le sea posible, tras realizar su pedido. Pero no se pueden añadir artículos.
¿RECIBIRÉ LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO?
Si realiza un pedido en línea (no por teléfono) le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Es importante que compruebe todos los detalles con cuidado para asegurarse de que en su pedido todo sea correcto.
Si paga con PPro, Giropay o Sofort, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido una vez completado el pago. Esto puede tardar hasta una hora después de haber realizado el pedido.
ESTOY TRATANDO DE HACER UN PEDIDO ONLINE, PERO MI TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO NO ES ACEPTADA.
En primer lugar, asegúrese de que los datos de facturación coinciden con los de su tarjeta de forma exacta. Si sigue teniendo problemas, llámenos y trataremos de averiguar cuál es el problema. Tenga cuidado al tratar de enviar el pedido demasiadas veces ya que el emisor de su tarjeta puede cancelar su tarjeta automáticamente.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Si cambia de opinión y decide no seguir adelante con su pedido, puede cancelar antes de que se haya enviado.
Para cancelar su pedido antes del envío le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros por teléfono lo antes posible, tras la realización del pedido.
Los pedidos cancelados después del envío, deben seguir nuestro proceso de devolución.
Nuestra política de devolución no afecta sus derechos legales ni su derecho de desistimiento.
¿CÓMO SÉ SI PUEDO REALIZAR UN PEDIDO DE FORMA SEGURA?
Nos tomamos la seguridad on line muy en serio, utilizamos la última tecnología para garantizar el proceso seguro del pedido. Utilizamos tecnología SSL de 128 bits, para garantizar que la información personal y los detalles de pago se encripten antes de ser enviados. Para saber más, acerca de la seguridad que se utiliza en este sitio web, disponemos de una página, donde podrá encontrar más información sobre la realización de pedidos seguros.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SON ACEPTADOS?
Aceptamos:
Visa
Mastercard
Electron
Paypal
Transferencia bancaria
¿EXISTE UNA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
Sí, respetamos su privacidad y nos comprometemos a mantenerla. Para obtener más información sobre nuestra Política de privacidad, consulte nuestros “Términos y condiciones.”
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Cancelaciones
Si cambia de opinión y decide no seguir adelante con su pedido, puede anularlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que lo recibamos.
Cancelar antes del envío
Para cancelar su pedido antes del envío, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por teléfono tan pronto como sea posible después de haber realizado su pedido y haremos todo lo posible para cancelarlo antes de que lo enviemos.
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Si desea cancelar su pedido después del envío, tendrá que esperar hasta recibir su pedido y, a continuación, seguir nuestro procedimiento de devolución.