Come posso effettuare un ordine?

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Prendiamo la vostra sicurezza online molto seriamente, utilizzando le tecnologie più avanzate per garantire il trattamento sicuro del vostro ordine. Usiamo la tecnologia sicura 128 bit SSL che garantisce la codifica dei dati personali e di pagamento prima dell'invio.

Ordini via telefono

Se preferisci ordinare via telefono, chiamaci al numero +44 (0)1274 535 603 e il team di assistenza clienti evaderà l'ordine in modo rapido ed efficiente. Il costo delle chiamate è pari a quello della tariffa standard nazionale.

Il nostro team ha una formazione completa ed è inoltre sempre a disposizione per fornire conoscenze specialistiche e consulenze sui prodotti nel caso in cui si abbia bisogno di aiuto prima dell'ordine.

I nostri orari di apertura sono:

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• Domenica - Chiuso

Al di fuori di questi orari è possibile lasciare un messaggio sulla nostra segreteria e ti risponderemo subito alla riapertura degli uffici.

Qual è l'ultimo orario utile per richiedere spedizioni nello stesso giorno?

Per permetterci di spedire il pacco il giorno stesso, inserisci il tuo ordine prima delle 15:00.

Posso modificare o aggiungere un articolo a un ordine?

Potremo inserire eventuali modifiche all'ordine a condizione che non sia già stato spedito. Se desideri apportare una modifica al tuo ordine, ti consigliamo di contattarci telefonicamente (e non tramite e-mail) il prima possibile dopo aver inviato l'ordine.

Riceverò una conferma d'ordine?

Nel caso di ordini on-line (e non telefonici), riceverai un'e-mail di conferma. È importante verificare tutti i dettagli con attenzione per essere sicuro che il tuo ordine sia corretto.

Sto cercando di ordinare on-line, ma la mia carta di credito/debito non è stata accettata.

Prima di tutto assicurati che i dati di fatturazione corrispondano esattamente a quelli della tua carta. Se continui ad avere problemi, chiamaci e cercheremo di scoprire qual è il problema. Non tentare di inviare l'ordine troppe volte poichè l'istituto che ha emesso la tua carta potrebbe bloccarla automaticamente.

Come posso annullare il mio ordine?

Se desideri annullare il tuo ordine ti consigliamo di chiamarci il più presto possibile dopo averlo inserito e cercheremo di fare del nostro meglio per annullarlo prima della spedizione. Nel caso in cui il tuo acquisto sia già stato spedito, sarà necessario seguire la nostra procedura relativa ai resi.

Come faccio a sapere se posso ordinare in modo sicuro?

Prendiamo la vostra sicurezza online molto seriamente, pertanto utilizziamo le tecnologie più avanzate per garantire il trattamento sicuro del vostro ordine. Usiamo la tecnologia sicura 128 bit SSL che garantisce la codifica dei dati personali e di pagamento prima dell'invio.

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