Información que usted nos ha ya proporcionado.

Recopilamos información que usted voluntariamente nos ha facilitado, esto incluye:

• Nombre
• Dirección
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Métodos de pago.
• Su historial de pedidos y las preferencias de compra.
• Detalles de sus conversaciones con atención al cliente, por ejemplo, si usted contacta con nosotros por su envío, cambio de sus datos o si nos proporciona su opinión, incluyendo además cualquier detalle o queja o sus comentarios vía telefónica, correo electrónico, chat y redes sociales.
• Sus preferencias de compra.
• Sus productos y calificaciones.
• Su identidad en los canales sociales cuando contacta con nosotros por estas plataformas.

Información que recogemos de forma automática.

Nosotros recogemos información de forma automática cuando usted visita nuestra página web, esto incluye:

• Sistema operativo y versión.
• IP address
• Su navegador, versión y dispositivo.
• Nosotros puede que también recogamos información sobre el uso de cookies. Para más información sobre nuestra política de Cookies, por favor pulse aquí.

Realización de un contrato

Usaremos sus datos para completar su pedido y para nuestras obligaciones con usted. Por ejemplo, recogeremos su nombre y dirección, y se lo facilitaremos a nuestros servicios de mensajería para que los productos le lleguen a usted.

Con su consentimiento

Por ejemplo, cuando se registra activamente para recibir nuestro boletín informativo por correo electrónico o solicita nuestros Libros de ejecución y capacitación por correo a través del enlace de registro en el sitio web. Cuando procesamos su información personal sobre la base de su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Intereses legítimos

En ciertas situaciones, podemos usar su información personal para perseguir nuestros intereses legítimos que razonablemente se podrían esperar como parte de nuestro negocio.

Siempre equilibraremos nuestros intereses legítimos con sus derechos, libertad e intereses como individuos. Solo ejerceremos nuestros intereses legítimos cuando esto no afecte materialmente a sus derechos, libertades e intereses. Cuando procesamos sus datos en función de nuestros intereses legítimos, tiene derecho a presentar objeciones en cualquier momento.

Por ejemplo, podremos usar sus detalles de contacto para enviarle información sobre productos similares y ofertas que podrían ser de su interés, basado en su historial de compras. Usted puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

Conformidad legal

Es posible que necesitemos recopilar, procesar y, en algunas situaciones específicas, compartir sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y requisitos normativos, por ejemplo, en relación con los requisitos reglamentarios de la HMRC o el intercambio de información con las Agencias de Prevención del Delito, para evitar fraudes.

• Cuándo accedes a nuestra página web.
• Cuándo crea su cuanta online.
• Cuándo realiza un pedido en nuestra página web o en otras plataformas de venta.
• Cuándo contacta con nosotros por teléfono, correo electrónico, chat, correo ordinario o canales sociales.
• Cuándo usted activamente se ha suscrito para recibir nuestros noticias.
• Cuándo usted activamente se ha suscrito en nuestras promociones sociales.

Para proporcionarle nuestros servicios

• Usamos su nombre, dirección y detalles de contacto y los compartimos para procesar sus pedidos.
• Usamos su dirección de correo electrónico para enviarle información cómo, confirmación del pedido y actualizaciones del envío.
• Almacenaremos su historial de pedidos para ayudarnos a ayudarlo en caso de necesitar ayuda con un pedido en curso o nuevo, que incluya fechas, detalles de productos y tamaños, entregas y detalles de contacto.
• Almacenaremos los detalles de cualquier comunicación que tenga con nosotros por correo electrónico, chat en vivo, publicaciones, plataformas sociales o teléfono, para que podamos brindarle el mejor servicio posible y ayudarlo con cualquier compra, problema o reclamo.
• Nosotros haremos cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, cumplir con los requisitos reglamentarios y sobre la base de nuestro interés legítimo de ofrecer el mejor servicio al cliente.

Para El Marketing Directo

• De vez en cuando enviaremos a nuestros clientes detalles de productos similares y ofertas por correo electrónico y publicaciones. Lo haremos sobre la base de nuestro interés legítimo y compromiso con nuestros clientes, para hacer crecer nuestro negocio siempre teniendo en cuenta los requisitos de reglamentaciones de privacidad y compromisos electrónicos. Puede optar por no recibir nuestros mensajes de marketing cuando no brinde información personal y, posteriormente, en cualquier momento. Para darse de baja, haga clic aquí, o envíenos un correo electrónico a marketingpreferences@sportsshoes.com.
• Cuándo se inscriba activamente y acepte recibir nuestro boletín a través de nuestra página de registro en el sitio web, utilizaremos su información personal para enviarle nuestros últimos lanzamientos de productos, noticias y ofertas por correo electrónico. Puede retirar su consentimiento y optar por no recibir nuestro boletín informativo en cualquier momento aquí.
• Cuándo usted activamente ha requerido recibir nuestros Running y Training libros por correo electrónico, nosotros guardaremos su nombre, dirección y se lo enviaremos.

Para Mejorar Su Experiencia

Información Que Recogemos Cuando Accede A Nuestra Web.

Cuando accede a nuestro sitio web, automáticamente colectamos información y analizamos cierta información para optimizar su experiencia, incluyendo su dirección IP, preferencia de idioma y moneda, sistema operativo, versión del navegador y dispositivo. Lo haremos sobre la base de nuestro interés legítimo, para garantizar la funcionalidad óptima del sitio y la facilidad de uso para los usuarios del sitio web.

Cookies

Este sitio utiliza cookies tanto para optimizar su experiencia en el sitio como para brindarnos información analítica que nos ayude a obtener más información sobre cómo podemos mejorar nuestro sitio y mejorar aún más su experiencia. Por ejemplo, podemos rastrear anónimamente cuánto tiempo pasas en el sitio y qué páginas exploras. Este sitio utiliza Google Analytics para informes anónimos del uso del sitio para ayudarnos a comprender cómo usa el sitio. Puede obtener más información sobre nuestra Política de cookies aquí.

Feefo Review Platform

Nos pondremos en contacto con usted a través de la plataforma de revisión “Feefo” una vez que haya realizado su pedido, para solicitar su opinión sobre su producto y la experiencia general con nosotros. Lo haremos sobre la base de nuestro interés legítimo en evaluar y mejorar nuestro servicio en función de los comentarios de los clientes, pudiendo comunicarnos con usted para resolver cualquier problema que haya tenido con nuestro servicio. No tiene ninguna obligación de proporcionar ningún comentario. Si decide hacerlo, acepta la publicación de sus comentarios en la plataforma de revisión de Feefo y en el sitio web de Sportsshoes.com. Puede optar por hacer que sus comentarios sean anónimos si lo prefiere.

Perfil

Utilizamos el perfil para conocer mejor a nuestros clientes y personalizar nuestros servicios, para ayudarnos a enviarle solo mensajes que sean interesantes y relevantes para usted. Hacemos esto sobre la base de nuestro interés legítimo para comprender nuestro negocio y adaptar nuestras ofertas y servicios en consecuencia, y para no perder el tiempo con ofertas y productos que no son relevantes o útiles para usted. Podemos hacer uso de información adicional sobre usted que está disponible de fuentes externas de terceros para ayudarnos a hacer esto de manera efectiva. Usted tiene derecho a oponerse a los perfiles con fines de marketing directo en cualquier momento y puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a marketingpreferences@sportsshoes.com

No vendemos ni venderemos sus datos a terceros.

Dónde sea necesario, compartiremos sus datos con proveedores de servicios confiables que procesarán sus datos en nuestro nombre. Por ejemplo, compartiremos sus datos con nuestros mensajeros para entregar su pedido, a nuestros proveedores de pago que procesarán su pago y pantalla la transacción por fraude, a nuestro proveedor de correo electrónico para enviar correos electrónicos o con otros contratistas profesionales y proveedores de servicios necesarios para ejecutar Nuestro negocio. Compartiremos su información con la plataforma de revisión Feefo, que se comunicará con usted en nuestro nombre para solicitar su opinión.

Trabajamos con nuestros proveedores de servicios que se aseguran de su protección y seguridad acorde con los altos estándares requeridos por la legislación de protección de datos y guiados por los principales estamentos de privacidad. Nuestros servicios ofrecen:

• Solo puede procesar sus datos estrictamente para el propósito exacto especificado por nosotros.
• Solo recibiremos un mínimo de información personal para realizar esta función.
• Nos aseguraremos de que sus datos estén protegidos acorde con la legislación de protección de datos.
• Debe eliminar o anonimizar toda la información si dejamos de usar su servicio, sujeto a los requisitos reglamentarios.
• Están sujetos a los mismos estándares que figuran en esta declaración de privacidad.

La seguridad de tus datos muy importante para nosotros y nos tomamos la protección de sus datos personales muy seriamente.

Usamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger sus datos cuando se almacenan y transmiten. Estos incluyen cifrado de datos moderno, firewalls junto con otros dispositivos de seguridad, así como estrictos procedimientos de seguridad interna para proteger su información personal. En ocasiones podemos pedirle que verifique su identidad como parte de nuestro procedimiento de seguridad.

Cuando se haya registrado para una cuenta en línea de SportsShoes.com, es importante protegerse contra el acceso no autorizado, manteniéndola segura y cerrando sesión cuando complete su actividad.

A veces podemos necesitar almacenar o transferir sus datos a proveedores externos en países fuera del Área Económica Europea. Cuando lo hacemos, nos esmeramos en garantizar que su información personal esté protegida y garantizada con los mismos altos estándares y con las mismas garantías que si estuviera siendo almacenada o procesada dentro del EEA, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por el Comisión Europea.

Almacenaremos sus datos personales durante el tiempo que tenga una cuenta con nosotros o mientras sea necesario para proporcionar nuestro servicio, resolver disputas, cumplir con los requisitos reglamentarios y de otro modo necesarios para que podamos llevar a cabo nuestro negocio. Si tiene alguna pregunta sobre periodos de retención específicos para ciertos tipos de información personal, envíenos un correo electrónico a dataprotection@sportsshoes.com .

Para nosotros es importante que comprenda y pueda controlar cómo usamos su información personal en relación con sus datos. Usted tiene y puede ejercer los siguientes derechos en relación con la forma en que usamos sus datos.

• Tiene derecho a saber como se están usando sus datos personales, tal y como están escritos en los estamentos de privacidad.
• Los derechos de acceso a sus datos. Tiene el derecho de reclamar tu copia de los datos guardados sobre usted. También puede enviarnos un correo electrónico a dataprotection@sportsshoes.com Responderemos al requerimiento de acceso a sus datos en plazo de 28 días.
• El derecho a que los datos que tenemos sobre usted sean precisos y actualizados , y el derecho a rectificar cualquier información que guardemos sobre usted que sea incorrecta. Puede actualizar su información personal a través de su cuenta en línea o poniéndose en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en customerservice@sportsshoes.com o en 01274 530530 (internacional +44 1274 530530)
• En algunas circunstancias, puede solicitar que borremos, bloqueemos o restrinjamos la información personal que tenemos sobre usted u objete las formas en que usamos su información personal. Además, cuando utilizamos su información personal sobre la base de su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento. Cuando utilizamos su información personal en función de nuestro interés legítimo, tiene derecho a presentar objeciones en cualquier momento. Para obtener ayuda y más información, contáctese con dataprotection@sportsshoes.com
• El derecho de presentar una queja con su Regulador de Protección de Datos. En el Reino Unido, esta es la Oficina del Comisionado de Información http://www.ico.org.uk/concerns

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Podemos modificar o actualizar esta declaración de vez en cuando para garantizar el cumplimiento de la nueva legislación de protección de datos y, cuando sea necesario, para reflejar los cambios en las políticas o los comentarios de los clientes. Cuando haya cambios importantes en esta política, se lo notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta declaración regularmente para obtener más información sobre cómo usamos su información.

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