Información que usted nos ha ya proporcionado.

Recopilamos información que usted voluntariamente nos ha facilitado, esto incluye:

• Nombre
• Dirección
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Métodos de pago.
• Su historial de pedidos y las preferencias de compra.
• Detalles de sus conversaciones con atención al cliente, por ejemplo, si usted contacta con nosotros por su envío, cambio de sus datos o si nos proporciona su opinión, incluyendo además cualquier detalle o queja o sus comentarios vía telefónica, correo electrónico, chat y redes sociales.
• Sus preferencias de compra.
• Sus productos y calificaciones.
• Su identidad en los canales sociales cuando contacta con nosotros por estas plataformas.

Información que recogemos de forma automática.

Nosotros recogemos información de forma automática cuando usted visita nuestra página web, esto incluye:

• Sistema operativo y versión.
• IP address
• Su navegador, versión y dispositivo.
• Nosotros puede que también recogamos información sobre el uso de cookies. Para más información sobre nuestra política de Cookies, por favor pulse aquí.

Realización de un contrato

Usaremos sus datos para completar su pedido y para nuestras obligaciones con usted. Por ejemplo, recogeremos su nombre y dirección, y se lo facilitaremos a nuestros servicios de mensajería para que los productos le lleguen a usted.

Con su consentimiento

Por ejemplo, cuando se registra activamente para recibir nuestro boletín informativo por correo electrónico o solicita nuestros Libros de ejecución y capacitación por correo a través del enlace de registro en el sitio web. Cuando procesamos su información personal sobre la base de su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Intereses legítimos

En ciertas situaciones, podemos usar su información personal para perseguir nuestros intereses legítimos que razonablemente se podrían esperar como parte de nuestro negocio.

Siempre equilibraremos nuestros intereses legítimos con sus derechos, libertad e intereses como individuos. Solo ejerceremos nuestros intereses legítimos cuando esto no afecte materialmente a sus derechos, libertades e intereses. Cuando procesamos sus datos en función de nuestros intereses legítimos, tiene derecho a presentar objeciones en cualquier momento.

Por ejemplo, podremos usar sus detalles de contacto para enviarle información sobre productos similares y ofertas que podrían ser de su interés, basado en su historial de compras. Usted puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

Conformidad legal

Es posible que necesitemos recopilar, procesar y, en algunas situaciones específicas, compartir sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y requisitos normativos, por ejemplo, en relación con los requisitos reglamentarios de la HMRC o el intercambio de información con las Agencias de Prevención del Delito, para evitar fraudes.

• Cuándo accedes a nuestra página web.
• Cuándo crea su cuanta online.
• Cuándo realiza un pedido en nuestra página web o en otras plataformas de venta.
• Cuándo contacta con nosotros por teléfono, correo electrónico, chat, correo ordinario o canales sociales.
• Cuándo usted activamente se ha suscrito para recibir nuestros noticias.
• Cuándo usted activamente se ha suscrito en nuestras promociones sociales.

Para proporcionarle nuestros servicios

• Usamos su nombre, dirección y detalles de contacto y los compartimos para procesar sus pedidos.
• Usamos su dirección de correo electrónico para enviarle información cómo, confirmación del pedido y actualizaciones del envío.
• Almacenaremos su historial de pedidos para ayudarnos a ayudarlo en caso de necesitar ayuda con un pedido en curso o nuevo, que incluya fechas, detalles de productos y tamaños, entregas y detalles de contacto.
• Almacenaremos los detalles de cualquier comunicación que tenga con nosotros por correo electrónico, chat en vivo, publicaciones, plataformas sociales o teléfono, para que podamos brindarle el mejor servicio posible y ayudarlo con cualquier compra, problema o reclamo.
• Nosotros haremos cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, cumplir con los requisitos reglamentarios y sobre la base de nuestro interés legítimo de ofrecer el mejor servicio al cliente.

Para El Marketing Directo

• De conformidad con el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, si recibimos su dirección de correo electrónico en el contexto de la venta de una mercancía o prestación de servicio y usted no se ha opuesto a ello, nos reservamos el derecho de enviarle regularmente por correo electrónico ofertas de productos de nuestra empresa, similares a los ya contratados. Esto pretende garantizar la satisfacción de nuestros intereses legítimos, en el contexto de una ponderación de intereses, en una comunicación comercial con el cliente conforme al art. 6, apartado 1, inciso 1, letra f, RGPD. En cualquier momento usted podrá oponerse a este uso de su dirección de correo electrónico en el enlace correspondiente en el e-mail publicitario o enviando un mensaje a nuestra dirección de correo electrónico aquí descrita sin que esto ocasione costes adicionales a los costes de transmisión según las tarifas básicas. Para darse de baja, haga clic aquí, o envíenos un correo electrónico a marketingpreferences@sportsshoes.com.
• Conforme al Art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a del RGPD, de haber obtenido previamente su consentimiento expreso a la inscripción a nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarios para ello para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo a dicho consentimiento. Usted puede darse de baja del boletín en cualquier momento, enviando un mensaje a nuestra dirección de contacto aquí descrita o haciendo click en el link previsto para ello en el e-mail con dicha comunicación comercial. Tras darse de baja bloqueamos su dirección de correo electrónico para este uso, siempre que usted no haya dado su consentimiento expreso de que los datos sigan siendo usados, o nos reservemos el derecho de continuar usando sus datos en casos permitidos por la ley y sobre los que les informamos en este documento. Para darse de baja, haga clic aquí, o envíenos un correo electrónico a marketingpreferences@sportsshoes.com.
• Si usted ha aceptado recibir nuestro catálogo Running y Training por correo postal, guardaremos su nombre y dirección y se lo enviaremos.

Para Mejorar Su Experiencia

Información Que Recogemos Cuando Accede A Nuestra Web.

Cuando accede a nuestro sitio web, automáticamente colectamos información y analizamos cierta información para optimizar su experiencia, incluyendo su dirección IP, preferencia de idioma y moneda, sistema operativo, versión del navegador y dispositivo. Lo haremos sobre la base de nuestro interés legítimo, para garantizar la funcionalidad óptima del sitio y la facilidad de uso para los usuarios del sitio web.

Cookies

Este sitio utiliza cookies tanto para optimizar su experiencia en el sitio como para brindarnos información analítica que nos ayude a obtener más información sobre cómo podemos mejorar nuestro sitio y mejorar aún más su experiencia. Por ejemplo, podemos rastrear anónimamente cuánto tiempo pasas en el sitio y qué páginas exploras. Este sitio utiliza Google Analytics para informes anónimos del uso del sitio para ayudarnos a comprender cómo usa el sitio. Puede obtener más información sobre nuestra Política de cookies aquí.

Feefo Review Platform

Nos pondremos en contacto con usted a través de la plataforma de revisión “Feefo” una vez que haya realizado su pedido, para solicitar su opinión sobre su producto y la experiencia general con nosotros. Lo haremos sobre la base de nuestro interés legítimo en evaluar y mejorar nuestro servicio en función de los comentarios de los clientes, pudiendo comunicarnos con usted para resolver cualquier problema que haya tenido con nuestro servicio. No tiene ninguna obligación de proporcionar ningún comentario. Si decide hacerlo, acepta la publicación de sus comentarios en la plataforma de revisión de Feefo y en el sitio web de Sportsshoes.com. Puede optar por hacer que sus comentarios sean anónimos si lo prefiere.

Perfil

Utilizamos el perfil para conocer mejor a nuestros clientes y personalizar nuestros servicios, para ayudarnos a enviarle solo mensajes que sean interesantes y relevantes para usted. Hacemos esto sobre la base de nuestro interés legítimo para comprender nuestro negocio y adaptar nuestras ofertas y servicios en consecuencia, y para no perder el tiempo con ofertas y productos que no son relevantes o útiles para usted. Podemos hacer uso de información adicional sobre usted que está disponible de fuentes externas de terceros para ayudarnos a hacer esto de manera efectiva. Usted tiene derecho a oponerse a los perfiles con fines de marketing directo en cualquier momento y puede hacerlo enviándonos un correo electrónico a marketingpreferences@sportsshoes.com

No vendemos ni venderemos sus datos a terceros.

Dónde sea necesario, compartiremos sus datos con proveedores de servicios confiables que procesarán sus datos en nuestro nombre. Por ejemplo, compartiremos sus datos con nuestros mensajeros para entregar su pedido, a nuestros proveedores de pago que procesarán su pago y pantalla la transacción por fraude, a nuestro proveedor de correo electrónico para enviar correos electrónicos o con otros contratistas profesionales y proveedores de servicios necesarios para ejecutar Nuestro negocio. Compartiremos su información con la plataforma de revisión Feefo, que se comunicará con usted en nuestro nombre para solicitar su opinión.

Trabajamos con nuestros proveedores de servicios que se aseguran de su protección y seguridad acorde con los altos estándares requeridos por la legislación de protección de datos y guiados por los principales estamentos de privacidad. Nuestros servicios ofrecen:

• Solo puede procesar sus datos estrictamente para el propósito exacto especificado por nosotros.
• Solo recibiremos un mínimo de información personal para realizar esta función.
• Nos aseguraremos de que sus datos estén protegidos acorde con la legislación de protección de datos.
• Debe eliminar o anonimizar toda la información si dejamos de usar su servicio, sujeto a los requisitos reglamentarios.
• Están sujetos a los mismos estándares que figuran en esta declaración de privacidad.

La seguridad de tus datos muy importante para nosotros y nos tomamos la protección de sus datos personales muy seriamente.

Usamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger sus datos cuando se almacenan y transmiten. Estos incluyen cifrado de datos moderno, firewalls junto con otros dispositivos de seguridad, así como estrictos procedimientos de seguridad interna para proteger su información personal. En ocasiones podemos pedirle que verifique su identidad como parte de nuestro procedimiento de seguridad.

Cuando se haya registrado para una cuenta en línea de SportsShoes.com, es importante protegerse contra el acceso no autorizado, manteniéndola segura y cerrando sesión cuando complete su actividad.

Le recomendamos encarecidamente que no utilice la función "Recordarme" en un dispositivo público o compartido.

A veces podemos necesitar almacenar o transferir sus datos a proveedores externos en países fuera del Área Económica Europea. Cuando lo hacemos, nos esmeramos en garantizar que su información personal esté protegida y garantizada con los mismos altos estándares y con las mismas garantías que si estuviera siendo almacenada o procesada dentro del EEA, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por el Comisión Europea.

Almacenaremos sus datos personales durante el tiempo que tenga una cuenta con nosotros o mientras sea necesario para proporcionar nuestro servicio, resolver disputas, cumplir con los requisitos reglamentarios y de otro modo necesarios para que podamos llevar a cabo nuestro negocio. Si tiene alguna pregunta sobre periodos de retención específicos para ciertos tipos de información personal, envíenos un correo electrónico a dataprotection@sportsshoes.com .

Para nosotros es importante que comprenda y pueda controlar cómo usamos su información personal en relación con sus datos. Usted tiene y puede ejercer los siguientes derechos en relación con la forma en que usamos sus datos.

• Tiene derecho a saber como se están usando sus datos personales, tal y como están escritos en los estamentos de privacidad.
• Los derechos de acceso a sus datos. Tiene el derecho de reclamar tu copia de los datos guardados sobre usted. También puede enviarnos un correo electrónico a dataprotection@sportsshoes.com Responderemos al requerimiento de acceso a sus datos en plazo de 28 días.
• El derecho a que los datos que tenemos sobre usted sean precisos y actualizados , y el derecho a rectificar cualquier información que guardemos sobre usted que sea incorrecta. Puede actualizar su información personal a través de su cuenta en línea o poniéndose en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en customerservice@sportsshoes.com o en 01274 530530 (internacional +44 1274 530530)
• En algunas circunstancias, puede solicitar que borremos, bloqueemos o restrinjamos la información personal que tenemos sobre usted u objete las formas en que usamos su información personal. Además, cuando utilizamos su información personal sobre la base de su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento. Cuando utilizamos su información personal en función de nuestro interés legítimo, tiene derecho a presentar objeciones en cualquier momento. Para obtener ayuda y más información, contáctese con dataprotection@sportsshoes.com
• El derecho de presentar una queja con su Regulador de Protección de Datos. En el Reino Unido, esta es la Oficina del Comisionado de Información http://www.ico.org.uk/concerns

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 18 años. No recopilaremos ningún dato de ninguna persona menor de 18 años.

Podemos modificar o actualizar esta declaración de vez en cuando para garantizar el cumplimiento de la nueva legislación de protección de datos y, cuando sea necesario, para reflejar los cambios en las políticas o los comentarios de los clientes. Cuando haya cambios importantes en esta política, se lo notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta declaración regularmente para obtener más información sobre cómo usamos su información.

El Trustbadge de Trusted Shops está integrado en esta página web para mostrar su sello de calidad, así como para ofrecer productos de Trusted Shops a compradores después de realizar un pedido.

Esto es necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos al comercializar nuestra oferta y para garantizar la seguridad de una compra, comforme al artículo 6 párrago f del RGPD. El Trustbadge, y los servicios anunciados con el mismo, forman parte de la oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, Colonia C.P. 50823, Alemania. Un proveedor de redes distribución (CDN por sus siglas en inglés) provee el Trustbadge, como parte del procesamiento del pedido.

Trusted Shops GmbH utiliza proveedores de servicios de los EE.UU. Se garantiza un nivel adecuado de protección de datos. Puedes encontrar más información sobre la seguridad de los datos de Trusted Shops GmbH aquí: https://www.trustedshops.es/aviso-legal/

Cada vez que se consulta el Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente un archivo de registro del servidor, que contiene la dirección IP, la fecha y la hora de la visita, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), a la vez que registra la visita. Los datos de acceso individuales se almacenan en una base de datos de seguridad para el análisis de problemas de seguridad. Los archivos de registro se eliminan automáticamente, a más tardar, 90 días después de su creación.

Los datos personales adicionales se transferirán a Trusted Shops GmbH, en la medida en que, una vez formalizado un pedido, hayas optado por el uso de los productos de Trusted Shops o ya te hayas registrado para disfrutar de su uso. En este caso, se aplicará el acuerdo contractual establecido entre tú y Trusted Shops. Con este fin, los datos personales se recopilan automáticamente a partir de los datos del pedido. Independientemente de que esté registrado o no como cliente de Trusted Shops, el cliente queda registrado mediante un parámetro neutral, la dirección de correo electrónico encriptada mediante una función de cifrado unidireccional. La dirección de correo electrónico se convierte a este valor hash, que Trusted Shops no puede descifrar antes de su transmisión. Después de comprobar una coincidencia, el parámetro se elimina automáticamente.

Esto es necesario para el cumplimiento de nuestros legítimos intereses y los de Trusted Shops en la provisión de la protección del comprador vinculada al pedido específico y los servicios de revisión transaccional conforme al artículo 6 párrafo f del RGPD. Puedes encontrar más detalles, incluido el derecho a presentar una objeción, en la Política de privacidad de Trusted Shops vinculada anteriormente y dentro del Trustbadge.

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