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CONSEGNA & RESI

Qui di seguito puoi trovare le informazioni riguardanti la consegna e il processo di reso nei vari paesi.

Seleziona il paese dove desidera venga fatta la consegna.

OPZIONI PER SPEDIZIONI INTERNAZIONI IN EUROPA

I pagamenti effettuati in Euro ora rientrano nel nostro nuovo sistema di consegna a più livelli, in questo modo la grande maggioranza dei nostri clienti potra' beneficiare di prezzi piu' convenienti e saranno quindi premiati per i loro acquisti con noi:

Se il valore del tuo ordine è:

  • Per ordini inferiori ai 100,00€ - La consegna standard costera' 7,95€
  • Per ordini superiori ai 100,00€ - La consegna standard costera' 3,95€
  • Per ordini superiori ai 100,00€ - La consegna standard è GRATUITA per spedizioni in Germania, Spagna, Francia e Italia.
    *Isole escluse
  • Per ordini superiori ai 100,00€ - La consegna standard è GRATUITA per spedizioni in Germania, Spagna, Francia e Italia.
    *Isole escluse
  • Per gliordini sotto i 100€ - la consegna Express costerà
  • Per gli ordini sopra i 100€ - la consegna Express costerà
  • Le offerte si applicano solamente ad acquisti effettuati in Euro

Opzioni e costi per le spedizioni internazionali.

Il pagamento in Dollari degli articoli consegnati in qualsiasi parte degli Stati Uniti hanno diverse opzioni per la consegna.

  • L'offerta si applica solo alle destinazioni di spedizione all'interno degli Stati Uniti, esclusi Alaska, Hawaii e protettorati Americani
  • L’offerta si applica solo agli acquisti in Dollari.
  • Le offerte si applicano solamente alle consegne standard. Il costo della consegna Express rimarra' invariato.

Per la maggior parte dei nostri clienti il nostro nuovo sistema di spedizione è vantaggioso e la rendera’ contenta per aver scelto la nostra Azienda:

Se il valore del tuo ordine è:

  • $0.00 -> $49.99 - Le spese di spedizione saranno di $5.99
  • $50.00+ - La spedizione sarà $1.99

Opzioni e costi per le spedizioni internazionali.

  • L’offerta si applica solo agli acquisti in Dollari Australiani
  • L’offerta si applica ad una consegna standard
  • Offer applies only to shipping destinations within Australia

Our new tiered delivery system works to benefit the great majority of our customer base and helps to reward them for their business with us.

Se il valore del tuo ordine è:

  • $0.00 -> $99.99 - Le spese di spedizione saranno di $4.99
  • $100.00+ - La spedizione sarà Gratuita!

International Shipping Options

Il pagamento in Krone per gli articoli consegnati in qualsiasi parte in Europa hanno diverse opzioni per la consegna.

  • L'offerta si applica solo alle destinazioni di spedizione in Europa, esclusa la Svizzera
  • L’offerta si applica solo agli acquisti in Krone
  • Le offerte si applicano solamente alle consegne standard. Il costo della consegna Express rimarra' invariato.

Per la maggior parte dei nostri clienti il nostro nuovo sistema di spedizione è vantaggioso e la rendera’ contenta per aver scelto la nostra Azienda:

Se il valore del tuo ordine è:

  • kr 0 -> kr 790 - Le spese di spedizione saranno di kr 40
  • kr 790+ - La spedizione sarà Gratuita!

Opzioni e costi per le spedizioni internazionali.

Il pagamento in Krone per gli articoli consegnati in qualsiasi parte in Europa hanno diverse opzioni per la consegna.

  • L'offerta si applica solo alle destinazioni di spedizione in Europa, esclusa la Svizzera
  • L’offerta si applica solo agli acquisti in Krone
  • Le offerte si applicano solamente alle consegne standard. Il costo della consegna Express rimarra' invariato.

Per la maggior parte dei nostri clienti il nostro nuovo sistema di spedizione è vantaggioso e la rendera’ contenta per aver scelto la nostra Azienda:

Se il valore del tuo ordine è:

  • kr 0 -> kr 965 - Le spese di spedizione saranno di kr 40
  • kr 965+ - La spedizione sarà Gratuita!

Opzioni e costi per le spedizioni internazionali.

Il pagamento in Krone per gli articoli consegnati in qualsiasi parte in Europa hanno diverse opzioni per la consegna.

  • L'offerta si applica solo alle destinazioni di spedizione in Europa, esclusa la Svizzera
  • L’offerta si applica solo agli acquisti in Krone
  • Le offerte si applicano solamente alle consegne standard. Il costo della consegna Express rimarra' invariato.

Per la maggior parte dei nostri clienti il nostro nuovo sistema di spedizione è vantaggioso e la rendera’ contenta per aver scelto la nostra Azienda:

Se il valore del tuo ordine è:

  • 0 kr -> 1009 kr - Le spese di spedizione saranno di 40 kr
  • 1009 kr+ - La spedizione sarà Gratuita!

Consegne nel Regno Unito

Opzioni di consegna

Standard Prezzo Stima di consegna - Per ordini eseguiti prima delle 13.00
Giorno specifico Prezzo Stima di consegna - Per ordini eseguiti prima delle 15.00

Se il tuo ordine supera i 100€, otterrai uno sconto di 7.95€ sulla consegna Express. Il prezzo per la spedizione veloce sarà solamente .*

Per informazioni riguardanti la consegna con valuta diversa, la preghiamo di selezionare qui di seguito:

GB Pound GB Pound
Euro Euro
USA Dollar USA Dollar
Australian Dollar Australian Dollar
Danish Krone Danish Krone
Norwegian Krone Norwegian Krone
Swedish Krona Swedish Krona

Consegna di sabato

Questa opzione di consegna si applica solo agli ordini inviati all’interno del Regno Unito.

Consegna standard di sabato

Questa opzione di consegna si applica agli ordini inviati nel Regno Unito, Irlanda del Nord, Jersey e Guernsey, Isola di Man, Isola di Wight", Isole scozzesi e altopiani, Shetlands, Isole Orkney, Sark, Herm e BFPO, fino a un peso di 2 kg.

Consegna standard di domenica

Questa opzione di consegna si applica solo agli ordini inviati all’interno del Regno Unito.

DISPONIBILITÀ E ORDINI PREORDINATI

I tempi di consegna indicati si applicano a tutti gli articoli presenti sul sito e quindi disponibili in magazzino. Se l'articolo non è ancora disponibile in magazzino verrà visualizzata una data accanto al pulsante "Aggiungi al carrello", che indicherà la data prevista di arrivo del prodotto. Nel caso in cui non vi sia alcuna data accanto al pulsante "Aggiungi al carrello", ciò significa che l'articolo è disponibile in magazzino e che riceverete la vostra merce entro i termini di cui sopra, a seconda delle opzioni di consegna.

Paga la consegna solamente una volta

Dovra’ pagare solamente una volta per la consegna. Se alcuni articoli non sono disponibili e altri lo sono al momento dell’acquisto, invieremo immediatamente quelli disponibili e gli altri non appena li riceveremo - ma pagherà la spedizione solamente una volta.

ISTRUZIONI SPECIALI PER LA CONSEGNA

Nota: Se fornirai istruzioni speciali insieme ai tuoi dati di consegna, non potremo essere ritenuti responsabili dello smarrimento del pacco durante il transito.

Poiché le istruzioni speciali inserite vengono abbinate automaticamente all'indirizzo, assicurati di ricontrollarle attentamente.

Pacchetti regalo

Per la consegna di ordini con la richiesta di essere impacchettati con carta da regalo, sono necessarie 24 ore in più per la consegna.



ARTICOLI SMARRITI/IN RITARDO

(clicca qui)

Lavoriamo con i nostri corrieri per garantire un'accuratezza del 97,8% per la consegna nelle 24 ore e una precisione del 98% per la consegna nei 2-5 giorni lavorativi.

Occasionalmente, eventi al di fuori del nostro controllo possono comportare il ritardo del pacco e non possiamo essere ritenuti responsabili di tali ritardi.

Tutti i pacchi sono completamente assicurati e se il suo pacco va perso o è in ritardato, la preghiamo di comunicarcelo e agiremo in fretta per individuarlo, tenendo in considerazione i punti qui di seguito.

Oggetti mancanti

Se quando riceve il suo ordine dovesse mancare qualche articolo, questo deve essere segnalato entro 28 giorni dalla data del tuo ordine.

I reclami per gli articoli mancanti verranno accettati solo se verrà fornita una copia della fattura del suo ordine.

Consegna standard - Informazioni aggiuntive

  • La preghiamo di garantire 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione prima di contattarci per avere informazioni del suo pacco.
  • Contatteremo il nostro corriere per richiedere dove si trova il suo pacco e quali siano i problemi con la spedizione.
  • Gli elementi sono classificati dai nostri corrieri come persi in transito se non sono stati consegnati entro 7 giorni lavorativi dalla data di spedizione. A questo punto ci assicureremo che vengano consegnati nuovamente.
  • Please note that we'll ask you to complete a Lossage Form prior to sending replacements. Lo invieremo via email se il pacco non è arrivato entro 7 giorni lavorativi.
  • Si prega di notare che la consegna alle Isole Scozzesi e Highlands può richiedere ulteriori 48 ore.

Giorno specifico di consegna – Informazioni aggiuntive

  • Se il suo ordine non è arrivato alla data indicata, la preghiamo di farcelo sapere e contatteremo il nostro corriere per individuarlo.
  • Se il corriere non è stato in grado d’individuare il suo pacco, eseguiremo una nuova spedizione.
  • Si prega di notare che vi chiederemo di completare un reclamo prima di inviare una sostituzione. Lo invieremo immediatamente via email.

Consegne

Standard Prezzo Stima di consegna - Per ordini eseguiti prima delle 13.00
Express Prezzo Stima di consegna - Per ordini eseguiti prima delle 15.00
DHL Super Express Prezzo Stima di consegna - Per ordini eseguiti prima delle 13.00

Se il tuo ordine supera i 100€, otterrai uno sconto di 7.95€ sulla consegna Express. Il prezzo per la spedizione veloce sarà solamente .*

*Il costo della consegna potrebbe variare per altre destinazioni e per le isole.

Per informazioni riguardanti la consegna con valuta diversa, la preghiamo di selezionare qui di seguito.

GB Pound GB Pound
Euro Euro
USA Dollar USA Dollar
Australian Dollar Australian Dollar
Danish Krone Danish Krone
Norwegian Krone Norwegian Krone
Swedish Krona Swedish Krona

Per qualsiasi tipo di richiesta concernente i costi di spedizione o per le nostre destinazioni, la preghiamo di inviarci un’email

international@sportsshoes.com

Più articoli possono comportare ulteriori spese di spedizione. Questi saranno applicati al momento del pagamento o verrai contattato direttamente dal nostro Servizio Clienti.

Faremo tutto il possibile per garantire una consegna rapida ed efficiente. Si prega di notare che durante le festività, i tempi di consegna potrebbo subire dei ritardi.

Si prega di notare che in occasione festività internazionali o festività locali nel paese di destinazione, potrebbe esserci il rischio di ritardi nella consegna al paese di destinazione. I nostri pacchi vengono spediti dal Regno Unito, questo comporta che anche le feste nazionali britanniche potrebbero incidere su eventuali ritardi. Ci scusiamo, in anticipo, per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.

Tutti gli ordini fatti prima delle ore 13.00 dal lunedì al venerdì saranno evasi lo stesso giorno. Ordini eseguiti dopo le 13.00 verranno evasi il giorno successivo. Per esempio, se ha eseguito un ordine dopo le ore 13.00 di venerdì o durante il fine settimana, saranno spediti il lunedì seguente.

STATI UNITI E AUSTRALIA

Il prezzo di spedizione per la consegna standard e via corriere si basa sugli ordini fino a 1 kg.

Oltre 1 kg di peso il costo della spedizione sarà maggiorato.

DHL Logo DHL Super Express

La consegna DHL Super Express non si applica a nessun prodotto con consegna gratuita. Questo servizio prevede costi aggiuntivi.

  • DHL ODD notificherà tramite email e/o SMS lo stato della spedizione e la data / ora stimate per la consegna. Se non compatibile con i suoi impegni, potrà modificare il luogo e la data della consegna tramite DHL ODD.

IMPOSTE LOCALI E DI IMPORTAZIONE

Non siamo responsabili di imposte locali o di importazione.

DISPONIBILITÀ E ORDINI PREORDINATI

I tempi di consegna indicati si applicano a tutti gli articoli presenti sul sito e quindi disponibili in magazzino. Se l'articolo non è ancora disponibile in magazzino verrà visualizzata una data accanto al pulsante "Aggiungi al carrello", che indicherà la data prevista di arrivo del prodotto. Nel caso in cui non vi sia alcuna data accanto al pulsante "Aggiungi al carrello", ciò significa che l'articolo è disponibile in magazzino e che riceverete la vostra merce entro i termini di cui sopra, a seconda delle opzioni di consegna.

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ISTRUZIONI SPECIALI PER LA CONSEGNA

Nota: Se fornirai istruzioni speciali insieme ai tuoi dati di consegna, non potremo essere ritenuti responsabili dello smarrimento del pacco durante il transito.

Poiché le istruzioni speciali inserite vengono abbinate automaticamente all'indirizzo, assicurati di ricontrollarle attentamente.

Pacchetti regalo

Per la consegna di ordini con la richiesta di essere impacchettati con carta da regalo, sono necessarie 24 ore in più per la consegna.



ARTICOLI SMARRITI/IN RITARDO

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Faremo tutto il possibile per farti ricevere il tuo ordine entro i tempi indicati. Di tanto in tanto eventi al di fuori del nostro controllo potranno comportare ritardi nella consegna del tuo pacco da parte del corriere, di cui noi non possiamo essere ritenuti responsabili.

Tutti i pacchi sono assicurati e se il tuo pacco venisse smarrito o fosse in ritardo, comunicacelo e interverremo rapidamente per individuarlo, tenendo presenti i seguenti punti. Tutte le richieste relative ad articoli mancanti devono essere effettuate entro 28 giorni dalla data dell'ordine.

Oggetti mancanti

Se quando riceve il suo ordine dovesse mancare qualche articolo, questo deve essere segnalato entro 28 giorni dalla data del tuo ordine.

I reclami per gli articoli mancanti verranno accettati solo se verrà fornita una copia della fattura del suo ordine.

SPEDIZIONI EUROPEE - MAGGIORI INFORMAZIONI

  • Consegna Standard - Gli articoli verranno classificati come smarriti in transito dai nostri corrieri se non saranno consegnati entro 14 giorni* dalla data di spedizione.
  • Consegna Express - Gli articoli verranno classificati come smarriti in transito dai nostri corrieri se non saranno consegnati entro 7 giorni* dalla data di spedizione.
  • DHL Super Express delivery - Items are classed as missing in transit by our couriers if they haven't arrived within 5 days from the date of despatch.
  • Ti preghiamo di notare che ti sarà richiesto di compilare un apposito modulo per lo smarrimento degli articoli prima di inviare la merce sostitutiva. Una volta compilato, invieremo immediatamente gli articoli sostitutivi.

  • *I tempi di consegna potrebbero differire per le isole.


Resi

Comprendiamo la necessità di restituire a volte gli articoli e quindi abbiamo reso questa procedura veloce e semplice.

La nostra politica dei resi incondizionata significa che, se non è soddisfatto al 100% di uno qualsiasi dei prodotti che le abbiamo inviato, saremo felici di sostituirlo o di rimborsarlo.

Sostituiremo o rimborseremo tutti gli articoli:

  • Restituiti entro 100 giorni dalla consegna.
  • Restituiti in perfetto stato, nella confezione originale e completi di etichette.
  • Per motivi di salute e igiene, non potremo accettare resi di biancheria intima e costume che sono stati indossati.

I suoi diritti legali non verranno intaccati.


RESI INTERNAZIONALI - ADESSO E’ TUTTO PIU’ SEMPLICE


Ottime notizie, abbiamo appena stretto una partnership con ZigZag per offrirti un'esperienza di reso comoda e veloce. Se il tuo pacco pesa meno di 15 kg, puoi effettuare il reso online tramite ZigZag in pochi semplici passi.

  • Si prega di imballare il pacco in modo sicuro, preferibilmente utilizzando la confezione originale ma rimuovendo l'etichetta di consegna.
  • Includere il modulo trovato nel pacco completando l'apposita sezione con il motivo per il reso.
  • Avrai bisogno di accedere a una stampante per ottenere un'etichetta per il tuo pacco. Si prega di utilizzare l'etichetta entro 5 giorni.
  • Si prega di notare che è possibile utilizzare il servizio ZigZag per tutti i pacchi internazionali, indipendentemente dal corriere originale.
RESI INTERNAZIONALI - ORA SENZA PROBLEMI

Ecco una meravigliosa notizia per i nostri clienti: ci siamo appena associati a REBOUND per offrire un semplice ed efficace servizio di restituzione del prodotto. Se il suo articolo pesa meno di 15 Kg, attraverso REBOUND può restituircelo in pochi passaggi online.

La preghiamo di imballare il pacco in modo sicuro, utilizzando preferibilmente l’imballaggio originale rimuovendo l’etichetta di consegna e di allegare al pacco il modulo di reso che ha ricevuto insieme agli articoli.

Avrà bisogno di accedere ad una stampante per ottenere l’etichetta per il suo pacco.

Si prega di notare che può utilizzare il servizio di ritiro REBOUND per tutti i pacchetti internazionali, indipendentemente dal corriere originale.

RESI STANDARD

Avvolga la merce in una busta o nella carta, facendo attenzione a non danneggiare la confezione, ed effettuare la spedizione al seguente indirizzo:

  • SportsShoes.com
  • 1 The Park
  • Jubilee Way
  • Shipley
  • West Yorkshire
  • BD18 1QG

Alleghi poi la fattura o il modulo di reso, indicando le sue preferenze, ad es. una sostituzione di merce o un rimborso. Questo ci aiuterà ad elaborare il suo reso in modo rapido ed efficiente.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce saranno a suo carico. Le consigliamo di richiedere sufficienti garanzie postali nel caso in cui la merce sia smarrita durante la spedizione.

In caso di domande sulla procedura relativa ai resi, non esiti a contattarci via email al seguente indirizzo: returns@sportsshoes.com

SOSTITUZIONI

  • In caso di restituzione dell'articolo,si ricordi d’inserire il codice e la misura dell'articolo richiesto in sostituzione.
  • La spedizione degli articoli in sostituzione sarà gratuita.
  • Effettueremo la sostituzione il più rapidamente possibile e in base alle disponibilità di magazzino, auspicabilmente entro 24 ore dalla ricezione del tuo reso.
  • Potrebbero verificarsi ritardi in periodi particolarmente intensi dell’anno.

RITORNI PER L’OFFERTA SPECIALE COMBINATA E GLI OMAGGI

  • Per ricevere un rimborso completo, si assicuri di restituire tutti gli articoli dell'offerta o dell’omaggio.
  • Gli articoli dell’offerta che verranno consegnati solo in parte verranno rimborsati parzialmente.
  • Se si vuole ricevere un rimborso totale gli omaggi devono essere restituiti insieme agli articoli acquistati altrimenti verra’ eseguito un rimborso sottraendo il valore dell’omaggio.
  • Gli omaggi non sono rimborsabili singolarmente.

RIMBORSI

  • Gli articoli vengono rimborsati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato.
  • Facciamo del nostro meglio per elaborare tutte le procedure di reso entro 24 ore dal ricevimento, ma in alcuni periodi di attività intensa saranno necessari 7 giorni lavorativi.
  • Una volta completata la procedura di rimborso, riceverà un'e-mail di conferma.
  • Nota: Le confezioni regalo non sono rimborsabili.
  • Dove applicato, se viene trovato un difetto in un articolo viene fatto un rimborso ragionevole dei costi di spedizione; la preghiamo di inviarci un’email: servizioclienti@sportsshoes.com
    ((Termini e condizioni applicati. Ogni rimborso verrà eseguito una volta che avremo ricevuto l’articolo e l’avremo ispezionato. Chiediamo quindi di inviare la ricevuta dei costi di spedizione sostenuti per la restituzione).)

ARTICOLI DIFETTOSI

(clicca qui)

Faremo del nostro meglio per risponderle entro 24 ore dal ricevimento del pacco, anche se in periodi particolarmente impegnativi potrebbe essere necessario più tempo.

  • Gli articoli difettosi devono essere resi in tempi accettabili e quanto piu' puliti possibili e in normale stato di conservazione anche se la merce è stata utilizzata.
  • Alleghi tutti i suoi dati e una nota indicante il difetto riscontrato e qualsiasi altra informazione utile.
  • Faremo del nostro meglio per risponderle entro 24 ore dal ricevimento del pacco, anche se in periodi particolarmente impegnativi potrebbe essere necessario più tempo.
  • Nel caso in cui il guasto indicato venga effettivamente riscontrato, rimborseremo i costi di spedizione per il reso.
  • Occasionalmente, nel caso in cui il difetto indicato sia di difficile individuazione, potremmo richiedere un secondo parere da parte del produttore.
  • I suoi diritti legali non verranno intaccati.

ANNULLAMENTI

(clicca qui)

Se cambia idea e decide di non proseguire con il suo ordine, può annullarlo entro 14 giorni dalla data di ricezione da parte nostra.

ANNULLAMENTO PRIMA DELLA SPEDIZIONE

Per annullare l'ordine prima della spedizione, le consigliamo di contattarci telefonicamente il più presto possibile dopo l'ordine, e faremo del nostro meglio per annullare il suo ordine prima che venga spedito.

ANNULLAMENTO DOPO LA SPEDIZIONE

Se desidera annullare l'ordine dopo l'invio, è necessario attendere la consegna e poi seguire la nostra procedura di restituzione.



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