Rücksendungen

Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, haben wir den Retoureprozess für Sie leicht, schnell und einfach gemacht.

Wir wollen dass Ihnen die Artikel genauso gut gefallen wie uns. Wenn Sie mit Ihrer Ware nicht 100% zufrieden sind, tauschen wir den Artikel gerne um, oder wir erstatten den Betrag, wenn folgende Punkte zutreffen.

Wir tauschen Artikel um oder erstatten Artikel, wenn:

• Die Ware innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt wird.
• Die Ware in einem einwandfreiem Zustand mit Originalverpackung und beigefügten Etiketten zurückgeschickt wird.
• Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können wir die Rückgabe von Unterwäsche und Schwimmbekleidung nicht akzeptieren.

Für verloren gegangene Lieferungen mit den nachfolgenden Methoden sind wir nicht haftbar zu machen.

FREIWILLIGE RÜCKGABEGARANTIE

Für alle Einkäufe aus dem SportsShoes-Sortiment gewähren wir Ihnen, neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht, eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 100 Tagen ab Warenerhalt. Sie können sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 100 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig und originalverpackt ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.

Die Ware ist zurückzusenden an: SportsShoes.com (B Sporting Ltd), 1 The Park, Jubilee Way BD18 1QG Shipley United Kingdom

Die vertraglich eingeräumte freiwillige Rückgabegarantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt. Insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben Ihnen uneingeschränkt erhalten.

Wie die Retoure Funktioniert

Sollten Sie die Bestellung oder Teile Ihrer Bestellung zurückschicken, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (vgl. Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 2 Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch (EGBGB).

Bitte beachten Sie, dass alle zurückgegebenen Artikel im Rahmen eines verzollten Versands zurückgeschickt werden müssen. Artikel, die über die Option "Zollfrei" zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.

Gute Neuigkeiten, wir arbeiten getzt mit ZigZag, um Retouren jetzt noch einfacher und ganz lokal zu organisieren. Sollte Ihr Artikel unter 15kg wiegen, können Sie jetzt mit ZigZag in wenigen einfachen Schritten zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass Sie für den folgenden Service eine Kreditkarte als Zahlungsmethode benötigen werden.

• Bitte packen Sie Ihr Paket sicher ein, am besten in der Originalverpackung, von der Sie das Lieferetikett entfernen.
• Im Paket sollte der originale Lieferschein sein, auf dem Sie den Grund für die Retoure vermerken.
• Sie brauchen einen Drucker, um ein Rücksendeetikett für Ihr Paket zu erstellen.
• Bitte beachten Sie, dass Sie den ZigZag Abholservice für alle internationalen Paketen in Anspruch nehmen können, unabhängig vom ursprünglichen Lieferservice.

RÜCKSENDUNG VON BESTELLUNGEN UNTER 40€

Auch für Bestellungen unter 40 € können Sie das Retourelabel von ZigZag nutzen. Die anfallenden Kosten müssten Sie in diesem Fall allerdings selbst tragen, da wir diese nicht erstatten können.

Sollten keine der oben genannten Optionen für Sie zutreffen, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf, gern telefonisch unter +44 1274 535 600 oder per E-Mail an kundendienst@sportsshoes.com.

Umtausch

• Wenn Sie den Artikel zurückschicken, geben Sie bitte den Produktcode des Artikels sowie die Größe des Ersatzartikels auf Ihrem beigefügten Rücksendeformular an.
• Wir versenden Ersatzlieferungen frei Haus.
• Wir werden den Umtausch so schnell wie möglich bearbeiten und den Ersatzartikel innerhalb von 24 Stunden verschicken, sofern dieser auf Lager ist.
• Bitte beachten Sie, dass es während Spitzenzeiten wie zur Weihnachtszeit zu kurzen Verzögerungen der Bearbeitung Ihrer Retoure kommen kann.

RETOUREN VON PRODUKTBÜNDELN ODER GRATIS GESCHENKEN

• Für eine Erstattung in voller Höhe, senden Sie bitte alle Artikel zurück, die in dem Spezial-Angebot oder Gratis Geschenk Angebot enthalten waren.
• Sollten Sie die Artikel des Produktbündels nur teilweise zurücksenden, wird die Retoure nur anteilig erstattet.
• Gratis-Artikel müssen zusammen mit dem dazugehörigen Hauptartikel zurückgeschickt werden, wenn Sie eine volle Erstattung wünschen; ansonsten wird der Hauptartikel minus der Wert des Gratis-Artikels erstattet.
• Gratis-Artikel selbst sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Erstattungen

• Wir werden den Kaufpreis entsprechend der beim Kauf verwendeten Zahlungsart erstatten.
• Wir versuchen Rückerstattungen bei Erhalt Ihrer Retoure innerhalb von 24 Stunden durchzuführen; während der Spitzenzeiten kann es jedoch bis zu 7 Werktage dauern.
• Sobald wir Ihre Rückerstattung durchgeführt haben, geben wir Ihnen per E-Mail Bescheid.
• Bitte beachten Sie, dass Geschenkverpackungen nicht erstattungsfähig sind.
• Wo möglich, werden wir Ihnen entstandene Versandkosten erstatten, sofern ein Mangel an der Ware festgestellt werden kann. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundendienst unter kundenservice@sportsshoes.com
  (Es gelten die Geschäftsbedingungen. Mögliche Erstattungen werden erst vorgenommen, nachdem die Ware bei uns eingetroffen und begutachtet wurde. Wir benötigen zudem einen Nachweis über Ihre Versandkosten. )