FAQ ZUR BEZAHLUNG

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU ZAHLMETHODEN

ZAHLUNGSOPTIONEN

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten von VISA (einschließlich Visa Delta), Mastercard, die sowohl online als auch bei der Bestellung durch einen Kundendienstmitarbeiter verwenden werden können.

Zudem akzeptieren wir die Bezahlung per PayPal, Giropay, Vorkasse (Überweisung) und Sofortüberweisung (Klarna) online, sowie Google Pay und Apple Pay.

Ist es möglich auf Rechnung zu bestellen?

Leider ist es nicht möglich auf Rechnung zu bestellen. Wir akzeptieren lediglich Bezahlung per Vorkasse.

Ist es möglich per Nachnahme zu bezahlen?

Leider ist es nicht möglich per Nachnahme zu bestellen. Wir akzeptieren lediglich Bezahlung per Vorkasse.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:

  • Visa

  • Mastercard

Ich versuche, online zu bestellen, aber meine Kreditkarte wird nicht akzeptiert.

Stelle zunächst sicher, dass die Zahlungsinformationen wie der Name auf der Karte und die angegebene Rechnungsadresse genau mit denen auf deiner Karte übereinstimmen. Sollten weiterhin Probleme bestehen, kontaktiere bitte unseren Kundendienst und wir bemühen uns, eine Lösung zu finden.

Wie verläuft die Sicherheitsprüfung bei Zahlung mit meiner Kreditkarte?

Jede Bestellung mit Kreditkarte wird bei durch den Kartenaussteller einer Sicherheitsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass die von uns angegebenen Daten mit den dort hinterlegten Daten übereinstimmen. So wird deine Karte vor der unberechtigten Nutzung durch Dritte geschützt.

Die Sicherheitsprüfung während der Zahlung erfolgt in den Systemen der Bank und wir als Händler haben keine Einsicht in diese Daten. Im Falle einer Nichtautorisierung durch den Kartenaussteller wirst du umgehend von uns davon in Kenntnis gesetzt.

Weiterführende Informationen zu „Sicheres Einkaufen bei SportsShoes“ findest du hier.

Wann wird mein Konto belastet?

Wir buchen den Betrag ab, sobald die Ware versandfertig ist. Wenn die Ware nicht auf Lager ist, wird der Betrag nicht abgebucht. Wenn du mit PayPal, Giropay oder Sofortüberweisung bezahlst, wird dein Konto mit Abschluss der Bestellung in voller Höhe belastet.

Sollten einer oder mehrere der bestellten Artikel zur Zeit der Versandabwicklung nicht vorrätig sein, werden wir deine Karte oder dein PayPal-Konto nur für die verfügbaren und versandten Artikel belasten. Unser Kundenservice wird zudem Kontakt aufnehmen, um zu klären, wie du in diesem Fall weiter verfahren möchtest.

Wenn du mit Giropay oder Sofortüberweisung bezahlst, wird dein Konto umgehend bei Abgabe der Bestellung in voller Höhe belastet. Sollten gewünschte Artikel aus der Bestellung nicht vorrätig sein, werden wir diese entsprechend zurückerstatten.

WAS IST SOFORTÜBERWEISUNG?

Wie funktioniert Sofortüberweisung?

Mit Sofortüberweisung bezahlst du einfach mit deinen Online-Banking-Daten per Direkt-Überweisung. Dazu musst du weder Kunde bei Klarna oder der Sofort GmbH registriert sein oder einen Account anlegen. Du benötigst lediglich deine gewohnten Online-Banking Daten. Der Betrag wird von dem Online-Banking-Konto abgebucht. Sofortüberweisung ist mittlerweile in 9 europäischen Ländern (Belgien, Deutschland, Italien, Niederlande, Österreich, Polen, Schweiz, Spanien und UK) verfügbar.

Wie wähle ich die Option Sofortüberweisung?

Wähle im Kassenbereich Sofortüberweisung als Bezahlmethode aus. Danach gelangst du automatisch auf das sicher verschlüsselte Bezahlformular der Sofort GmbH. Die Zahlungsinformationen (z.B. Empfänger, Betrag, Verwendungszweck) aus unserem Online-Shop werden automatisch übernommen und Eingabefehler somit minimiert.

Im Zahlformular der Sofort GmbH musst du dann lediglich deine Bank auswählen und dich mit deinen persönlichen Online-Banking-Daten einloggen. Anschließend bestätigst du die Transkation durch die Eingabe der TAN. Vertraute Daten wie PIN und TAN werden dabei nicht gespeichert.

Die Sofort GmbH übermittelt die Überweisungsdetails verschlüsselt an deine Bank. Dabei hält sie sich streng an die Sicherheitsvorgaben der Bank. Anschließend erhalten wir als Händler eine Echtzeit-Transaktionsbestätigung über die Einstellung der Überweisung. Der gezahlte Betrag wird direkt von deinem Bankkonto auf unser Bankkonto überwiesen.

Ist Sofortüberweisung sicher?

Vertrauliche Daten (wie PIN und TAN) des Kunden werden nicht gespeichert und sind auch zu keinem Zeitpunkt für Angestellte der Sofort GmbH oder durch Dritte einsehbar. Die Sofort GmbH besitzt das TÜV Siegel „Geprüfter Datenschutz“ und die Zahlungsart Sofortüberweisung das Zertifikat „Geprüftes Zahlungssystem“ des TÜV Saarland. Die SOFORT GmbH ist Teil der Klarna Group.

KLARNA

Mit Klarna bezahlst du nur, was dir auch wirklich gefällt: Erhalte erst deine Bestellung und entscheide dann, was du behalten möchtest. Wenn dir eine Bestellung gefällt, kannst du sie einfach später in 30 Tagen bezahlen. Bezahle direkt mit deiner Karte oder deinem Bankkonto. Ohne Registrierung. Schnell, sicher und einfach. Mit dem Klarna Käuferschutz und den neuesten Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen sind deine Daten jederzeit vor unbefugten Zugriffen geschützt. Mehr Informationen zu Klarna findest du hier.

BEZAHLEN PER VORKASSE

Du kannst auch Vorkasse als Zahlungsart wählen. Schließe hierzu den Bestellvorgang wie gewohnt ab, indem du die Zahloption „Überweisung“ anwählst und durch das Klicken auf „Weiter“ bestätigst. Nachdem die Bestellung abgegeben wurde, erhältst du eine Bestätigungsemail mit allen Hinweisen sowie der Bankverbindung für deine Überweisung. WICHTIG: Schließe zunächst den Bestellvorgang ab, bevor du die Überweisung tätigst, da wir nur so die Bestellnummer deiner Überweisung zuordnen können. Wir warten den Eingang der Zahlung ab und bearbeiten Bestellung sofort danach. Bei Zahlungen per Banküberweisung (Vorkasse) wird die Bestellung innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang versandt (bitte beachte, dass die Abwicklung von Überweisungen mehrere Tage dauern kann).

Bitte beachte, dass die Zahlung innerhalb von 5 Tagen nach der Bestellung eingegangen sein muss. Wenn Zahlung danach nicht erfolgt ist, wird die Bestellung storniert.

STORNIERUNGEN

Wann erhalte ich die Rückerstattung, wenn ich meine Bestellung vor dem Versand storniert habe?

Wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast, geben wir den Betrag umgehend an deine Bank frei. Bitte beachte jedoch, dass es im internationalen Zahlungsverkehr bis zu 2-3 Werktage dauern kann, bis deine Bank diese Gutschrift auf deinem Konto verbucht.

Wenn du mit PayPal bezahlt hast, erscheint die Rückerstattung umgehend auf deinem PayPal-Konto.

Wenn du mit Giropay oder Sofortüberweisung bezahlt hast, dauert die erfolgreiche Rückerstattung im internationalen Zahlungsverkehr zwischen 5-7 Werktage.

ERSTATTUNGEN

Wie lange dauert es, bis ich eine Erstattung erhalte?

Erstattungen werden gebucht, sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und in unserer Retoure Abteilung bearbeitet wurde. Wir geben unser Bestes alle Erstattungen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Rücksendung zu bearbeiten - bitte beachte, dass dies zu Spitzenzeiten während des Black Friday Sale oder zu Weihnachten bis zu sieben Werktage dauern kann. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Auf welches Konto erfolgt die Rückerstattung?

Wir überweisen aus Sicherheitsgründen stets auf dasjenige Zahlungsmittel zurück, welches auch für die Bestellung verwendet wurde.

WÄHRUNG

In welcher Währung erfolgt die Bezahlung?

Wenn du die Bestellung mit der Spracheinstellung DEUTSCH durchgeführt hast, werden die Artikel automatisch mit einem Kaufpreis in Euro angegeben und auch in Euro bezahlt.

In welcher Währung erfolgt die Rückerstattung?

Wenn du die Bestellung mit der Spracheinstellung DEUTSCH durchgeführt hast, werden die Artikel automatisch mit einem Kaufpreis in Euro angegeben. Die Rückerstattung erfolgt dann ebenso in Euro.

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