Conditions générales | SportsShoes.com
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Conditions générales

Nos conditions générales, ainsi que des informations importantes, sont indiquées ci-dessous. Veuillez les lire et si vous avez des questions ou demandes, n'hésitez pas à nous contacter.

Informations générales

Sportsshoes.com est le nom commercial de B Sporting Ltd.

Siège : Laurence House, James Nicolson Link, Clifton Moor, York, YO30 4WG. Numéro d’immatriculation de la société : 1627024. Numéro de TVA de la société : 363879701 Immatriculée en Angleterre.

Conditions générales d’utilisation

En visitant, consultant et/ou utilisant ce site, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et que vous acceptez d’être lié par ces règlements et de respecter toutes les lois et tous les règlements applicables. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, alors veuillez ne pas utiliser ce site. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales auxquelles le site internet et les produits sont fournis. Toute modification des conditions générales entrera en vigueur une fois qu’elle sera intégrée au texte de ces conditions générales et publiée sur le site internet. Nous vous recommandons de vérifier les conditions générales publiées sur le site régulièrement afin d’être au courant de toutes mises à jour.

Commander

Lorsque vous passez une commande, vous acceptez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes.

Lorsque vous passerez votre commande sur le site internet, nous vous enverrons un courrier électronique de confirmation qui indiquera les produits choisis, le mode de paiement et le coût (y compris la TVA et les Frais de Conditionnement et de Transport). Vous devez vérifier que tous les détails de ce message de confirmation sont corrects et nous contacter dès que possible pour signaler tout élément incorrect.

Veuillez noter que votre commande ne constitue qu’une offre d’achat d’articles chez nous, et que nous ne sommes pas liés envers vous par contrat tant que nous n’avons pas accepté cette commande. Aucun contrat pour la vente d’un produit n’existera entre vous et sportsshoes.com avant que nous n’acceptions votre offre en expédiant le produit, même si nous avons pu vous adresser une confirmation par courrier électronique.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Si votre commande a été refusée, nous vous contacterons pour vous en indiquer la raison.

Paiement

Nous devons recevoir l’intégralité du paiement des articles avant de pouvoir accepter toute commande. Si vous choisissez de payer par carte de crédit ou de débit, nous traiterons votre paiement au moment de préparer vos articles pour expédition.

Nous débitons le montant de votre carte au moment où nous expédions votre commande, une fois que les coordonnées de votre carte ont été validées.

Tous les détenteurs de carte de crédit et de débit sont soumis à des contrôles de validation et à autorisation par leur émetteur de carte.

Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse d’autoriser le paiement en notre faveur, nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou défaut de livraison.

Toutes les réductions déclenchées par un code promotionnel ne seront appliquées qu’une fois que la commande aura été acceptée et que votre carte de paiement aura été débitée. Les codes de réduction ne peuvent être appliqués qu’à des achats faits par le compte au travers duquel le code de réduction a été offert et enregistré.

Pour les paiements par virement bancaire, les commandes seront expédiées dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la réception du paiement (veuillez noter que les virements bancaires peuvent prendre plusieurs jours). Dans le cas de la livraison express, l'expédition sera effectuée le jour même de la réception du virement, à condition que celui-ci soit réceptionné avant 16h00. Veuillez noter que tout virement doit être reçu dans les 5 jours suivant la date de votre commande. Si, dans ce délai, aucun paiement n'est reçu, votre commande sera annulée.

Prix

Tous les prix affichés sur notre site internet sont exprimés en euros et comprennent la TVA, si applicable.

Nous nous réservons le droit d’ajuster les prix et les offres à notre discrétion à tout moment avant (mais non après) l’acceptation de votre commande.

Nous faisons notre possible pour nous assurer que les prix indiqués soient corrects mais des erreurs peuvent se glisser dans des cas très rares. Si cela se produit, nous corrigerons le prix et vous demanderons de confirmer si vous désirez toujours acheter les articles au prix corrigé. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous traiterons la commande comme annulée, à notre discrétion. Rien ne nous oblige à fournir des articles à un prix incorrect.

Stock

Articles sous réserve de disponibilité. Notre site se met à jour automatiquement chaque fois qu’un article est vendu, cependant, dans le cas, rare, où votre article serait épuisé, nous vous contacterons dès que possible.

L’information quant à la disponibilité des produits est indiquée sur chaque description individuelle de produit. Si nous attendons la livraison de votre article, nous ne débiterons pas votre carte de crédit ou de débit avant que les articles soient à nouveau en stock et prêts à être livrés.

Toutes les tailles et mesures sont approximatives et prévues pour vous guider, bien que nous fassions de notre mieux pour qu’elles soient aussi exactes que possible. Toutes les tailles sont indiquées en tailles du Royaume-Uni.

Nous veillerons raisonnablement à assurer que toutes les indications, descriptions et les prix des produits apparaissant sur le site internet soient corrects au moment où ils sont publiés sur le site. Nous nous réservons le droit de refuser des commandes si l’information sur le produit n’a pas été publiée correctement, y compris prix et promotions.

Toutes les images des produits sont aussi exactes que possible, cependant, en raison d’un certain nombre de différents facteurs tels que les navigateurs internet, les contrastes de couleurs à l’écran, etc., nous ne pouvons être tenus pour responsables de toutes différences de couleur entre l’image et le produit effectif.

Nous nous réservons le droit de retirer des produits de la vente à notre discrétion, à tout moment sans préavis.

Promotions

Ces conditions générales de promotion s’appliquent à chaque et à toute promotion et de plus, toutes les instructions, règles et conditions relatives à une promotion spécifique font partie de ces conditions générales de promotion.

Veuillez vous reporter aux conditions spécifiques relatives à chaque promotion.

Nous nous réservons le droit à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis, de mettre fin à, suspendre, modifier ou ajouter des conditions supplémentaires à toute promotion.

Vous ne pouvez pas utiliser plus d’une seule promotion par commande et les promotions ne peuvent pas être utilisées en plus les unes des autres, sauf dans le cas contraire indiqué par nos soins. Ceci comprend les promotions affiliées ou en association avec des sites de cashback.

Droit de Rétractation

Si vous changez d'avis et décidez de ne pas poursuivre votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons votre commande.

Le cas échéant, vous pouvez renoncer à votre achat conformément à vos droits en vertu de la Règlementation sur la vente à distance.

Pour annuler votre commande avant expédition, nous vous conseillons de nous contacter par téléphone dès que possible après la commande. Pour les commandes déjà expédiées, vous devez suivre notre procédure de retour. Vous êtes responsable à la fois des coûts postaux de retour et de départ.

Lorsque nous remboursons des frais de livraison, le montant maximum du remboursement correspond à celui du mode de livraison le moins cher que nous proposons. Nous ne remboursons pas un montant plus élevé si, par exemple, vous avez payé pour une livraison express.

Pour annuler une commande, vous pouvez :

Nous téléphoner au : +44 (0)1274 535 601

Nous écrire à l'adresse suivante : serviceclient@sportsshoes.com

Veuillez noter que ce droit de rétractation n'affecte pas vos droits statutaires à l'égard de quelque chose que nous pourrions faire de mal, par exemple si nous fournissons des marchandises défectueuses ou si nous ne vous livrons pas les marchandises.

Pour plus de détails sur votre droit de rétraction, nous vous invitons à consulter notre page dédiée.

Livraison

Les délais de livraison sont ceux indiqués dans la Section Livraison.

Veuillez noter que des retards de livraison peuvent se produire durant les jours fériés dans le pays de destination. Nos colis sont expédiés depuis le Royaume-Uni, ce qui signifie que les délais de livraison peuvent également être affectés par les jours fériés propres au Royaume-Uni. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout désagrément que cela pourrait occasionner.

En cas de colis perdu ou retardé, nous essaierons de localiser le colis conformément aux procédures indiquées dans la Section Livraison. Au cas où nous ne pouvons pas localiser votre colis, des articles de remplacement seront envoyés.

Vous devez remplir un Formulaire de Perte afin que nous soyons en mesure d’envoyer les articles manquants. Nous ferons en sorte que ceci vous soit indiqué immédiatement par courrier électronique.

Aux fins du contrat, le client est l'importateur officiel des marchandises et, à ce titre, il assume la responsabilité du paiement de la TVA et des droits de douane. Veuillez noter que Sportsshoes.com paie tous les droits de douanes et de TVA en votre nom lors de l'expédition de votre commande. Toutefois, en cas de sous-paiement des droits de douanes et de la TVA, il vous incombe de veiller à ce que tout paiement supplémentaire soit effectué.

Retours

Vous pouvez retourner votre commande en vue d’un échange ou d’un remboursement dans un délai de 100 jours après réception, dans la mesure où les articles sont retournés en parfait état. Si les marchandises nous sont retournées dans un état endommagé, nous nous réservons le droit de déduire un montant approprié de toute somme que nous devons vous rembourser.

Si vous décidez de retourner les articles, ils ne doivent pas avoir été utilisés et vous devez en prendre soin raisonnablement tant qu’ils restent en votre possession. Les articles doivent nous être retournés intacts dès que possible, et dans un délai de 100 jours maximum à compter de la réception des marchandises.

Pour des raisons de santé publique et d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements et vêtements de bain qui ont été portés.

Les frais d’acheminement pour tout article que vous nous retournez sont à votre charge. Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’acheminement en recommandé pour le retour de vos articles. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou du retard des articles qui nous sont retournés. En cas de perte de colis, en tant qu’expéditeur, il vous appartient de gérer la réclamation.

Veuillez noter que tous les articles retournés doivent l'être via un service droits acquittés. Tout article retourné droits non acquittés ne sera pas accepté.

En cas d’articles défectueux, ou d’articles qui ont été envoyés de façon incorrecte, nous vous rembourserons les frais postaux de retour dans la mesure où ils sont raisonnables.

Remboursements

Tous les remboursements seront traités selon votre mode de paiement initial pour le prix des articles, à l’exclusion des frais d’acheminement. Ceci ne comprend pas les mandats postaux et les espèces, que nous vous rembourserons par chèque.

Veuillez compter 7 jours ouvrés pour le traitement de votre remboursement.

Cookies

Un "cookie" est une information que notre site internet placera sur le disque dur de votre ordinateur qui peut suivre vos mouvements pendant que vous êtes sur le site. Il vous reconnaîtra aussi quand vous consulterez à nouveau notre site internet.

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Tous les Droits de Propriété Intellectuelle et la clientèle sur, ou en lien avec, le contenu du site internet et du catalogue nous appartiennent ou bien appartiennent à nos fournisseurs.

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Environnement

Notre responsabilité envers l'environnement consiste à nous conformer à l'obligation d'information des consommateurs. Pour ce faire, nous fournissons à nos clients des informations pour les orienter en matière de recyclage : notamment comment et où recycler, un guide des symboles de recyclage et les meilleurs conseils à ce sujet. L'objectif général est de faire en sorte que nos clients soient conscients de leurs responsabilités vis-à-vis du recyclage et disposent des informations correctes pour devenir plus respectueux de l'environnement, à la maison et sur le lieu de travail. Le tout étant axé sur les grands principes de hiérarchie des modes de traitement des déchets, à savoir : réduire, réutiliser et recycler. Ces informations sont disponibles via le lien suivant: https://www.complydirect.com/the-recycling-room

Clause de dégagement de responsabilité

Nous nous efforçons d’assurer que les informations sur le site internet ou contenues dans le catalogue sont exactes et utiles à tout moment. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour toutes erreurs et/ou omissions contenues sur notre site internet ou catalogue et nous nous réservons le droit de modifier des informations, prix, spécifications et descriptions d’articles, produits et services indiqués à tout moment et sans préavis.

Nous faisons notre possible pour assurer que le site internet fonctionne correctement à tout moment, mais nous ne fournissons aucune garantie quant à la disponibilité ou à l’accessibilité du site internet, et (sauf précision contraire dans cette clause de dégagement de responsabilité) nous ne serons pas tenus responsables de tout dommage, préjudice, coût ou frais encouru par vous en conséquence de tout défaut de disponibilité ou d’accessibilité du site internet ou de toute absence, erreur ou tout retard de l’envoi ou de la réception de toute notification ou communication ou instruction par la poste ou tout moyen électronique.

Les produits vendus sur Sportsshoes.com sont fournis pour l’usage domestique et pour la consommation seulement. En conséquence, nous n’acceptons pas de responsabilité pour toute perte indirecte, perte consécutive, perte de données, perte de revenus ou de bénéfices, pertes de ou dommages à la propriété et/ou pertes subies suite aux plaintes de tiers causées par l’utilisation du site ou pour tout produit ou service achetés à Sportsshoes.com.

Nous ne pouvons être tenus pour responsables de matériel figurant sur des sites internet de tiers ou tout autre matériel écrit. Les seuls prix qui s’appliquent à nos produits sont ceux qui sont indiqués sur notre matériel. Nous ne pouvons garantir la fiabilité des prix indiqués sur des annuaires de shopping ou par tout autre tiers.

Tout lien (que ce soit un lien hypertexte ou un autre outil de référence) utilisé sur le site internet n’est fourni que pour l’usage et la commodité du visiteur. Le lien ne représente pas un aval ou une recommandation de notre part et ne signifie pas que nous sommes associés en aucune façon avec le site internet du lien. Nous ne sommes pas responsables du contenu de tout site internet qui a des liens avec notre site ou des conséquences juridiques de vos accords contractuels avec les tiers qui fournissent ces liens internet.

GÉNÉRALITÉS

Rien dans ces conditions ne permet d’exclure, limiter ou restreindre notre responsabilité en cas de décès ou de blessure personnels.

Si vous agissez en tant que consommateur, rien dans les exclusions ci-dessus ou ailleurs dans les conditions générales n’affecte vos droits statutaires.

Nous ne faisons aucune déclaration précisant que ce site ou son contenu sont adéquats ou disponibles pour être utilisés en tout point hors du Royaume-Uni. Toute personne qui choisit d’accéder à ce site à partir d’autres lieux le fait de sa propre initiative et est responsable du respect des lois locales applicables.

Si une disposition quelconque de ces conditions d’utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, alors cette disposition sera considérée séparable de cet accord et n’affectera pas la validité et l’exécution des autres dispositions.

Nous nous efforcerons de résoudre tout litige avec vous rapidement et efficacement. Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises, du service que nous vous offrons ou de toute autre question, veuillez nous contacter dès que possible.

Si, après que notre équipe du service clientèle ait examiné votre plainte, celle-ci n'a pas été résolue, vous pouvez soumettre le litige à un prestataire de modes alternatifs de règlement des litiges (ADR). L'ADR est un processus dans lequel un organisme indépendant examine les faits d'un litige et cherche à le résoudre, sans que vous ayez à aller devant les tribunaux. Bien que nous ne soyons pas membre d'un système de règlement extrajudiciaire des litiges, vous pouvez choisir un fournisseur de ce type, par exemple The Retail Ombudsman ou le site web officiel de l’Union européenne ec.europa.eu. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez toujours intenter une action en justice devant un tribunal. Vous pouvez également choisir d'aller au tribunal et ne pas avoir à chercher à résoudre un litige par le biais d'une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges.

Pour de plus amples informations, les consommateurs peuvent également contacter un bureau local de conseils aux citoyens.

Les présentes conditions sont régies par le droit anglais et (sans préjudice de vos autres droits et recours, par exemple en matière de règlement extrajudiciaire des litiges, comme expliqué ci-dessus) vous pouvez engager une procédure judiciaire concernant les biens ou les présentes conditions devant les tribunaux anglais.

Ces conditions générales indiquent l’intégralité de l’accord entre vous et nous eu égard à la vente, à l’achat et à l’utilisation des articles et du site internet. Elles remplacent tout accord ou entente précédent eu égard à leur objet. Elles ne peuvent être modifiées que suite à un accord séparé écrit entre vous et nous.

Produits Brooks

Des conditions supplémentaires s'appliquent

Les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent lorsque vous achetez des produits de la marque Brooks via le site web de Sportsshoes. En effet, la manière dont nous traitons les produits Brooks diffère de la manière dont nous vendons les autres produits et marques que nous mettons à disposition sur notre site web.

Brooks signifie Brooks Sports B.V., une société constituée et enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro d'enregistrement 59935472 de la Chambre de commerce néerlandaise, dont le siège social est situé à Olympisch Stadion 33, 1076 DE Amsterdam.

À propos de la fourniture des produits Brooks

Le domaine pour les produits Brooks est www.sportsshoes.com/fr-fr/produits/brooks.

Là où nous vendons les produits Brooks, nous :

  1. commercialisons les produits Brooks sur notre site web au nom de Brooks
  2. prenons en charge les communications avec vous au sujet de votre commande Brooks, y compris l'envoi d'une confirmation de commande par courriel
  3. traitons les paiements que vous effectuez pour les produits Brooks et recevons et gérons ces paiements au nom de Brooks. Cela signifie que nous pouvons également procéder à des vérifications de crédit, le cas échéant, dans le cadre de ces modalités de paiement
  4. gérons les retours de produits Brooks au nom de Brooks et traitons toute question ou problème que vous pourriez avoir après la vente.

Veuillez noter que, conformément à notre accord avec Brooks, SportsShoes n'est pas un agent de Brooks et n'a pas le pouvoir d'engager Brooks de quelque manière que ce soit.

Livraison réalisée par Brooks

À aucun moment de la transaction, nous ne sommes propriétaires de produits Brooks et, par conséquent, les produits Brooks que vous achetez vous seront vendus par Brooks et vous seront expédiés directement par Brooks. Cela implique que lorsque les produits Brooks vous seront livrés, ils arriveront dans un emballage Brooks plutôt que dans un emballage Sportsshoes et Brooks sera responsable de la livraison de vos produits.

Toutefois, tout problème de livraison, de retour et autres questions de service à la clientèle seront traités par Sportsshoes au nom de Brooks. Vous devez donc contacter Sportsshoes pour régler ces questions.

Droit de rétractation

Si vous souhaitez annuler votre contrat pour un produit Brooks et exercer votre droit de rétractation afin de recevoir un remboursement, toutes les instructions relatives à l’exercice de ce droit, telles qu'elles sont expliquées ci-dessus, sont applicables.

Nous traiterons toute annulation de produits Brooks au nom de Brooks. Par conséquent, même si les produits Brooks vous sont livrés directement par Brooks, si vous souhaitez annuler le contrat conformément aux présentes conditions générales ou les renvoyer pour toute autre raison, par exemple s'ils sont endommagés, veuillez nous contacter plutôt que Brooks.

Modifications apportées à la gamme de produits Brooks

Brooks a le droit de déterminer quels produits mettre en vente via la plateforme Sportsshoes et nous ne pouvons donc pas garantir qu'une gamme de produits particulière restera disponible pendant une période donnée.

Vos données personnelles - transfert à Brooks

Les données personnelles que vous nous fournissez sont traitées conformément à notre politique de confidentialité à laquelle vous pouvez accéder ici. Cette politique contient également des informations importantes sur notre utilisation des données personnelles à des fins de marketing.

Pour que Brooks puisse vous livrer les produits que vous achetez, nous devons lui transmettre vos données personnelles afin que votre produit soit expédié. Il s'agira notamment de votre nom, de votre adresse postale, de votre numéro de téléphone, de votre numéro de commande unique et des articles commandés. L'entité Brooks concernée qui recevra ces données personnelles est Brooks Sports B.V., société constituée et enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro d'enregistrement 59935472 de la Chambre de commerce néerlandaise, dont le siège social se trouve à Olympisch Stadion 33, 1076 DE Amsterdam, Pays-Bas. Nous avons conclu avec Brooks un contrat qui définit les obligations des parties en matière de protection des données.

Nous fournissons ces données à Brooks car elles sont nécessaires pour permettre la bonne exécution du contrat que vous avez conclu avec nous et pour que vos produits vous soient livrés.

Brooks peut également conserver vos données personnelles aussi longtemps qu'elles sont nécessaires et peut également les transférer à des tiers concernés tels que les successeurs et cessionnaires autorisés et peut également avoir besoin de transférer ces données à ses propres fournisseurs de services de livraison et à ses coursiers.

Brooks n'utilisera pas les données personnelles que nous lui fournissons pour ses propres besoins de marketing ou autres et n'utilisera les données que pour l'expédition et la livraison de votre commande. Cependant, Sportsshoes peut utiliser vos données personnelles pour le marketing de ses propres produits et services de temps en temps, mais le fera uniquement en accord avec notre politique de confidentialité.

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