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Wir nehmen Online-Sicherheit sehr ernst. Wir verwenden die modernste Technik, um zu gewährleisten, dass Ihre Bestellung sicher bearbeitet wird. Wir verwenden die neueste „128-bit Secure Socket Layer (SSL)“ Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Daten zu verschlüsseln, bevor wir sie erhalten.

Telefonisch bestellen

Wenn Sie lieber telefonisch bestellen möchten, rufen Sie uns unter +44 (0)1274 535 600 an, und unser Kundenservice-Team wird Ihre Bestellung schnell und effizient bearbeiten. Anrufe werden zu den Preisen internationaler Anrufe abgerechnet.

Unser erfahrenes Team ist immer für Sie da, um Sie fachkundig zu beraten, falls Sie Hilfe bei der Bestellung brauchen.

Unsere Öffnungszeiten:

  • Montag – Freitag 10:00 – 19:00
  • Samstag geschlossen
  • Sonntag geschlossen

Außerhalb der Geschäftsstunden können Sie eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Wir melden uns zurück, sobald wir wieder geöffnet haben.

Bis zu welcher Uhrzeit kann der Versand am selben Tag bestätigt werden?

Wenn Sie vor 15:00 Uhr bestellen, versenden wir Ihr Paket am selben Tag.

Wie kann ich eine Bestellung ändern oder dazu hinzufügen?

Wir können Ihre Bestellung ändern, so lang sie nicht versandt worden ist. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, empfehlen wir, dass Sie uns so bald wie möglich anrufen (anstatt eine E-Mail zu senden).

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Wenn Sie Ihre Bestellung online aufgeben, werden wir Ihnen eine Bestätigung schicken. Es ist wichtig, dass Sie alle Daten der Bestellung genau prüfen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist. Wenn Sie per PPro, Giropay oder sofor bezahlen, werden Sie eine Bestätigung per E-mail erhalten, wenn Ihre Zahlung erfolgreich war. Der Prozess dauert bis zu einer Stunde.

Ich versuche gerade online zu bestellen, aber meine Kredit-/Debitkarte wird nicht akzeptiert.

Zuerst müssen Sie sicherstellen, dass alle Rechnungsdetails mit den Angaben auf Ihrem Bankauszug übereinstimmen. Sollten Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren sie uns bitte, und wir suchen nach der Ursache des Problems. Bitte versuchen Sie nicht, die Bestellung wiederholt abzusenden, weil die Bank Ihre Karte sperren könnte.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, empfehlen wir, dass Sie uns sofort anrufen, und wir werden versuchen, die Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Wenn Ihre Ware schon versandt worden ist, müssten Sie unser Rückgabeverfahren befolgen.

Woher weiß ich, dass die Bestellung sicher ist?

Wir nehmen Online-Sicherheit sehr ernst. Wir verwenden die modernste Technik, um zu gewährleisten, dass Ihre Bestellung sicher bearbeitet wird. Wir verwenden die neueste „128-bit Secure Socket Layer (SSL)“ Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Daten zu verschlüsseln, bevor wir sie erhalten. Erfahren Sie mehr über Sicherheit auf unserer Seite, auf der Sie Information über sicheres Bestellen finden.

Welche Zahlungsart wird akzeptiert?

Wir akzeptieren:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Electron
  • Paypal
  • Giropay
  • Sofort

Gibt es eine Datenschutzerklärung?

Ja. Wir nehmen Ihren Datenschutz ernst und verpflichten und, ihn zu wahren. Weitere Informationen finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

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Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern und entscheiden, die Bestellung zu stornieren, können Sie das innerhalb von 14 Werktagen nach der Bestellung tun.

Stornieren vor dem Versand

Um Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren, empfehlen wir, dass Sie uns so bald wie möglich anrufen, und wir werden versuchen, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren.

Stornieren nach dem Versand

Wenn Sie nach dem Versand Ihre Bestellung stornieren möchten, müssten Sie warten, bis Sie die Ware erhalten haben und das Rückgabeverfahren befolgen.


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