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Ihre Informationen & Datenschutz

  • Unser Datenschutz-Versprechen
  • Welche persönlichen Informationen sammeln wir über Sie?
  • Die rechtliche Grundlage für die Nutzung Ihrer persönlichen Daten
  • Wann sammeln wir Ihre Daten?
  • Wie und warum wir Ihre persönlichen Daten nutzen
  • Weitergabe Ihrer Daten an Dritte
  • Wie wir Ihre Daten schützen
  • Wo Ihre Daten gespeichert und verarbeitet werden können
  • Wie lange speichern wir Ihre Daten?
  • Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Daten
  • Datenschutz von Kindern auf unserer Website
  • Änderungen an unserer Datenschutzerklärung
  • Kontaktieren Sie uns

UNSER DATENSCHUTZ-VERSPRECHEN

Wenn es um Ihre Daten geht, wollen wir Ihnen die volle Kontrolle geben und es ist uns wichtig, dass Sie wissen, was wir mit Ihren persönlichen Daten machen.

Wir sind darum bemüht, Ihre persönlichen Informationen absolut vertraulich und in Übereinstimmung mit dem hohen Standard der Datenschutzregularien, inklusive der Datenschutz-Grundverordnung und der Verordnung für die Kommunikation elektronischer Daten, zu behandeln.

Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre und Ihr Recht auf volle Kontrolle über Ihre persönlichen Daten. Wir werden Ihre Daten nicht an Dritte übermitteln oder verkaufen und werden diese sicher und vor Dritten geschützt halten.

Unsere Datenschutzerklärung listet die Daten, die wir von Ihnen sammeln auf, wie wir diese verarbeiten und welche Rechte Sie bezüglich Ihrer Daten haben.

Welche persönlichen Informationen sammeln wir über Sie?

Von Ihnen selbst zur Verfügung gestellte Daten

Wir sammeln Informationen, die Sie freiwillig zur Verfügung gestellt haben, wie:

  • Name
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Zahlungsmöglichkeit
  • Ihre Bestellhistorie und Kaufpräferenzen
  • Details Ihrer Kommunikation mit unserem Kundendienst; wenn Sie uns beispielsweise kontaktieren, um Informationen zu dem Lieferstatus Ihrer Bestellung zu erhalten, um Ihre Daten zu ändern oder uns Feedback zu geben, inklusive von Kommentaren oder Bewertungen via Telefon, E-Mail, Live Chat oder auf sozialen Medien.
  • Ihre Marketingpräferenzen
  • Ihre Produkt- oder Servicebewertungen
  • Ihre Benutzernamen auf sozialen Medien, sollten Sie uns über diese Medien kontaktieren.

Von uns automatisch gesammelte Informationen

Bestimmte Informationen sammeln wir automatisch, wenn Sie unsere Website besuchen, wie:

  • Ihr Betriebssystem und Version.
  • IP Adresse
  • Ihr Webbrowser, Version und Endgerät
  • Wir sammeln eventuell auch Informationen mittels eines Cookies. Für weitere Informationen hierzu lesen Sie unsere Cookie Richtlinien, klicken Sie dazu bitte hier.

Die rechtliche Grundlage für die Nutzung Ihrer persönlichen Daten

Erfüllung eines Vertrages

Wir werden Ihre Daten nutzen, um den mit Ihnen eingegangenen Kaufvertrag erfüllen zu können und Ihre Bestellung zu verarbeiten. Wir werden zum Beispiel Ihren Namen und die Adressinformationen nutzen und diese dem Lieferdienst, der Ihre Bestellung zustellt, übermitteln.

Mit Ihrem Einverständnis

Wenn Sie sich beispielsweise aktiv anmelden, um unseren Newsletter per E-Mail zu erhalten oder um unseren Katalog zu bestellen über den Anmelde-Link auf unserer Website. Wo wir Ihre persönlichen Informationen auf der Grundlage Ihres Einverständnisses verarbeiten, können Sie Ihre Entscheidung jederzeit widerrufen.

Berechtigtes Interesse

In bestimmten Situationen können wir Ihre persönlichen Daten dazu verwenden, unsere rechtmäßigen Interessen zu verfolgen, die im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit vernünftigerweise erwartet werden können.

Wir werden unsere rechtmäßigen Interessen stets gegen Ihre Rechte, Freiheiten und individuellen Interessen abwägen. Wir werden unsere legitimen Interessen nur ausüben, wenn sich dies nicht wesentlich auf Ihre Rechte, Freiheiten und Interessen auswirkt. Soweit wir Ihre Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen bearbeiten, haben Sie jederzeit das Recht, Widerspruch einzulegen.

Zum Beispiel können wir Ihre Kontaktdaten verwenden, um Ihnen Direktmarketing über ähnliche Produkte und Angebote zu senden, die Sie interessieren könnten, oder Ihre Einkaufshistorie verwenden, um Ihnen personalisierte und relevante Angebote zu senden. Sie können diese Kommunikation jederzeit abbestellen.

Rechtssicherheit

Wir müssen Ihre Daten möglicherweise sammeln, verarbeiten und in bestimmten Situationen weitergeben, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen und behördlichen Anforderungen nachzukommen, z. B. in Bezug auf Anforderungen durch die HMRC-Regularien oder den Austausch von Informationen mit Kriminalpräventionsstellen, um Betrug vorzubeugen.

Wann sammeln wir Ihre Daten?

  • Wenn Sie unsere Website aufrufen
  • Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen
  • Wenn Sie auf unserer Seite oder anderen Verkaufsportalen eine Bestellung aufgeben
  • Wenn Sie sich anmelden, um unseren Newsletter zu erhalten
  • Wenn Sie sich anmelden, um Werbeaktionen und –rabatte zu erhalten

Wie und warum wir Ihre persönlichen Daten nutzen

Um Ihnen unseren Service zu bieten

  • Wir werden Ihren Namen und Adresse sowie Kontaktdaten nutzen und mit unserem Kurier teilen, um Ihre Bestellung zu verarbeiten und zu liefern.
  • Wir werden Ihre E-Mail-Adresse nutzen, um Ihnen Kundendienst-E-Mails wie Ihre Bestellbestätigung und Informationen zum Lieferstatus zu schicken.
  • Wir werden Ihre Bestellhistorie speichern, um Ihnen im Falle von Rückfragen zu alten oder aktuellen Bestellungen helfen zu können; dies beinhaltet Bestelltermine, Produktdaten, Größen, Lieferangaben und Kontaktinformationen.
  • Wir speichern alle Details Ihrer Kommunikation per E-Mail, Live-Chat, Post, sozialen Plattformen oder Telefon, damit wir den bestmöglichen Service bieten und Sie bei Einkäufen, Problemen oder Beschwerden unterstützen können.
  • Wir benötigen Ihre persönlichen Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber sowie regulatorische Anforderungen zu erfüllen und auf der Grundlage unseres legitimen Interesses Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu liefern.

Für Direktmarketing

  • Von Zeit zu Zeit senden wir unseren bestehenden Kunden Informationen über ähnliche Produkte und Angebote per E-Mail und / oder per Post. Wir werden dies auf der Grundlage unseres legitimen Interesses tun, mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und unser Geschäft zu erweitern, sowie in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Datenschutz- und elektronischen Kommunikationsvorschriften. Sie können dem Erhalt von Werbebotschaften jederzeit widersprechen; dies ist sowohl möglich wenn Sie uns Ihre persönlichen Informationen geben, als auch jederzeit danach. Um sich abzumelden, klicken Sie bitte hier, oder senden Sie uns eine E-Mail an: marketingpreferences@sportsshoes.com.
  • Wenn Sie sich aktiv registrieren und zustimmen, unseren Newsletter über unsere Anmeldeseite auf der Website zu erhalten, werden wir Ihre persönlichen Informationen verwenden, um Ihnen unsere neuesten Produktinformationen, Neuigkeiten und Angebote per E-Mail zu senden. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen und den Erhalt unseres Newsletters jederzeit hier abmelden
  • Wenn Sie aktiv darum bitten, unseren Katalog per Post zu erhalten, werden wir Ihren Namen und Ihre Adresse sammeln und speichern, um diesen an Sie zu versenden.

Um Ihr Erlebnis auf unserer Seite zu verbessern

Informationen, die wir erfassen, wenn Sie auf die Website zugreifen

Wenn Sie auf die Website zugreifen, erfassen und analysieren wir bestimmte Informationen automatisch, um Ihre Websiteerfahrung zu optimieren; dies schließt Ihre IP-Adresse, die bevorzugte Sprache und Währung, Ihr Betriebssystem und die Browserversion sowie den verwendeten Gerätetyp ein. Wir tun dies auf der Grundlage unseres legitimen Interesses an der Gewährleistung einer optimalen Website-Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit für Website-Benutzer.

Cookies

Diese Website verwendet Cookies, um Ihre Website-Erfahrung zu optimieren und uns Analysedaten zur Verfügung zu stellen, damit wir mehr darüber erfahren, wie wir unsere Website verbessern und Ihre Erfahrung weiter verbessern können. Zum Beispiel können wir anonym verfolgen, wie lange Sie sich auf der Website aufhalten und welche Seiten Sie besuchen. Diese Website verwendet Google Analytics zur anonymen Berichterstattung über die Nutzung der Website, um uns zu helfen, die Websitenutzung zu verstehen. Erfahren Sie mehr über unsere Cookie-Richtlinien hier.

Die Bewertungsplattform Feefo

Wir werden uns nach Ihrer Bestellung über die Bewertungsplattform Feefo mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Feedback zu Ihrem Produkt und Ihrer gesamten Erfahrung mit uns anzufordern. Wir werden dies auf der Grundlage unseres legitimen Interesses tun, unseren Service basierend auf Kunden-Feedback zu evaluieren und zu verbessern, und können Sie gegebenenfalls kontaktieren, um mögliche Probleme durch unseren Kundenservice zu lösen. Sie sind unter keinen Umständen verpflichtet, uns Feedback zu geben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, stimmen Sie der Veröffentlichung Ihres Feedbacks auf der Feefo-Rezensionsplattform und der SportsShoes.com-Website zu. Sie können wählen, ob Sie Ihr Feedback anonymisieren möchten.

Profilerstellung

Wir verwenden Profiling, um unsere Kunden besser kennenzulernen und unsere Dienstleistungen zu personalisieren, damit wir Ihnen nur Nachrichten senden können, die für Sie interessant und relevant sind. Wir tun dies auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, unser Geschäft zu verstehen und unsere Angebote und Dienstleistungen entsprechend zu gestalten - und damit wir keine Zeit mit Angeboten und Produkten verschwenden, die für Sie nicht relevant oder nützlich sind. Wir können zusätzliche Informationen über Sie nutzen, die von externen Quellen Dritter zur Verfügung gestellt werden, um uns dabei zu helfen, dies effektiv zu tun. Sie haben das Recht, dem Profiling für Direktmarketingzwecke zu widersprechen; dies können Sie jederzeit und per E-Mail an: marketingpreferences@sportsshoes.com .

Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und werden sie nicht an Dritte verkaufen.

Bei Bedarf teilen wir Ihre Daten mit vertrauenswürdigen Dienstleistern, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Zum Beispiel teilen wir Ihre Daten mit unseren Kurieren, um Ihre Bestellung zu liefern, an unsere Zahlungsanbieter, die Ihre Zahlung bearbeiten und die Transaktion auf Betrug überprüfen, an unseren E-Mail-Anbieter, um E-Mails zu versenden, oder mit anderen professionellen Auftragnehmern und Dienstleister, die nötig sind, damit wir unser Geschäft ausführen können. Wir werden Ihre Informationen mit der Bewertungsplattform Feefo teilen, die Sie in unserem Namen kontaktieren wird, um Ihr Feedback anzufordern.

Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten und Dienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten gemäß den hohen Standards geschützt werden, die von den Datenschutzgesetzen und den Leitprinzipien dieser Datenschutzerklärung gefordert werden. Unsere Dienstleister:

  • Verarbeiten Ihre Daten nur zu dem von uns angegebenen Zweck.
  • Erhalten nur die minimalen persönlichen Informationen, die zur Ausführung dieser Funktion erforderlich sind.
  • Müssen Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Datenschutzanforderungen sichern.
  • Müssen alle Daten löschen oder anonymisieren, sollten wir ihre Dienste nicht mehr nutzen, vorbehaltlich regulatorischer Anforderungen.
  • Unterliegen den gleichen Standards, die in dieser Datenschutzerklärung enthalten sind.

Wie wir Ihre Daten schützen

Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig und wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst.

Wir verwenden physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten bei der Speicherung und Übertragung zu schützen. Dazu gehören moderne Datenverschlüsselung, Firewalls neben anderen Sicherheitsgeräten sowie strenge interne Sicherheitsverfahren zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wir können Sie gelegentlich bitten, Ihre Identität im Rahmen unseres Sicherheitsverfahrens zu überprüfen.

Wenn Sie sich für ein Online-Kundenkonto auf SportsShoes.com registriert haben, ist es wichtig, dass Sie sich vor unbefugten Zugriffen schützen, indem Sie Ihr Passwort schützen und sich abmelden, wenn Sie Ihre Sitzung abgeschlossen haben.

Wo Ihre Daten gespeichert und verarbeitet werden können

Manchmal müssen wir Ihre Daten möglicherweise in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums speichern oder an Drittanbieter weitergeben. Dabei achten wir sehr darauf, dass Ihre persönlichen Daten nach denselben hohen Standards und mit denselben Garantien geschützt und gesichert werden, als ob sie innerhalb des EWR gespeichert oder verarbeitet würden, z. B. durch die Verwendung von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission anerkannt sind.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir werden Ihre persönlichen Daten so lange speichern, wie Sie ein Konto bei uns haben oder solange es notwendig ist, unseren Service bereitzustellen, Streitigkeiten beizulegen, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und wie es anderweitig notwendig ist, um unsere Geschäfte zu tätigen. Wenn Sie Fragen zu bestimmten Aufbewahrungsfristen für bestimmte Arten von persönlichen Informationen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: dataprotection@sportsshoes.com .

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Daten

Es ist uns wichtig, dass Sie Ihre Daten verstehen und kontrollieren können, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden. Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf die Verwendung Ihrer Daten.

  • Das Recht zu erfahren, wie Ihre Daten von uns verwendet werden - wie in dieser Datenschutzerklärung dargelegt.
  • Das Recht auf Ihre Daten zuzugreifen. Sie haben das Recht, eine Kopie der Daten anzufordern, die wir über Sie besitzen. Sie können dies tun, indem Sie uns eine E-Mail an dataprotection@sportsshoes.com senden. Wir werden Ihnen innerhalb von 28 Tagen antworten und Zugriff auf Ihre Daten gewähren.
  • Das Recht, dass die Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrekt und auf dem neuesten Stand sind - und das Recht, alle nicht korrekten Informationen, die wir über Sie haben, zu korrigieren. Sie können Ihre persönlichen Daten über Ihr Online-Konto oder über unser Kundenservice-Team unter kundenservice@sportshoes.com oder unter +44 1274 535600 aktualisieren.
  • Unter bestimmten Umständen können Sie uns bitten, die persönlichen Daten, die wir über Sie besitzen, zu löschen, zu blockieren oder einzuschränken oder den Wegen, in denen wir Ihre persönlichen Daten verwenden, zu widersprechen. Wenn Sie Ihre persönlichen Informationen auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verwenden, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses verwenden, haben Sie jederzeit das Recht, Einspruch zu erheben. Für Hilfe und weitere Informationen wenden Sie sich bitte an dataprotection@sportsshoes.com
  • Das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer Datenschutzbehörde einzureichen. Im Vereinigten Königreich ist dies das Büro des Informationskommissars http://www.ico.org.uk/concerns

Datenschutz von Kindern auf unserer Website

Unsere Website ist nicht für Kinder unter 18 Jahren bestimmt. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren.

Änderungen an unserer Datenschutzerklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit ändern oder aktualisieren, um die Einhaltung der neuen Datenschutzgesetze zu gewährleisten und gegebenenfalls Änderungen der Richtlinien oder Kundenrückmeldungen zu berücksichtigen. Bei wichtigen Änderungen dieser Richtlinie werden wir Sie über einen Hinweis auf unserer Website informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu lesen, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre Informationen verwenden.

Kontaktieren Sie uns

B-Sporting Ltd, handelnd als SportsShoes.com, registrierte Firma Nr. 1627024. Ist der Data Controller, wenn Sie auf unsere Website zugreifen oder unseren Service nutzen. Wenn Sie:

  • Fragen oder Bedenken zur Verwendung Ihrer Daten haben;
  • Ihre Rechte wie oben dargelegt ausüben möchten;
  • Eine Beschwerde einreichen oder uns Feedback zu unserer Datenschutzerklärung geben möchten;

kontaktieren Sie uns bitte unter dataprotection@sportsshoes.com oder schreiben Sie uns an Datenschutz, Sportsshoes.com, 1 The Park, Jubilee Way, Shipley, BD18 1QG, United Kingdom.


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