LIEFERUNG & RÜCKSENDUNG
Nachfolgend findest du Informationen zu den Liefer- und Rücksendeoptionen in deinem Land
Alle Bestellungen, die vor 18:00 Uhr aufgegeben wurden, werden noch am gleichen Tag - Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben wurden, werden am nächsten Werktag versandt. Wenn du beispielsweise freitags oder am Wochenende eine Bestellung vor 18:00 Uhr aufgibst, wird die Ware am Montag versandt.
Wir werden sicherstellen, dass die Bestellung schnellstmöglich für den Versand vorbereitet wird. Bitte beachte jedoch, dass sich Lieferzeiten während Spitzenzeiten wie der Weihnachtszeit oder aufgrund gesetzlicher Feiertage verlängern können.
Bitte beachte, dass es bei internationalen Feiertagen oder lokalen gesetzlichen Feiertagen im Zielland zu Lieferverzögerungen in das Zielland kommen kann. Unsere Pakete werden aus dem Vereinigten Königreich verschickt, sodass die Lieferung ebenfalls durch Feiertage im Vereinten Königreich beeinflusst sein kann. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten, die diese Verzögerung möglicherweise verursacht.
Bei Fragen zur Lieferung
Solltest du Fragen zu Versandkosten und/oder Zielländern haben, sende unserem Kundendienst gern eine E-Mail an
Bei der Bestellung mehrerer Artikel könnten zusätzliche Lieferkosten anfallen. Sollte dies der Fall sein, werden diese Kosten an der Kasse der Bestellung hinzugefügt oder unser Kundenservice wird Kontakt mit dir aufnehmen.
Alle auf dieser Seite aufgezeigten Lieferfristen für den Standardversand nach Deutschland beziegen sich auf Bestellungen, die vor 18.00 Uhr aufgegeben wurden.
Die Standardversandzeit für Lieferungen nach Deutschland beträgt 2-4 Werktage (99.6% der Bestellungen werden innerhalb von 3 Tagen geliefert).
In der Regel werden diese Bestellugen mit Hermes / Evri versandt.
Alle auf dieser Seite aufgezeigten Lieferfristen für den Standardversand nach Österreich und in die Schweiz beziegen sich auf Bestellungen, die vor 18.00 Uhr aufgegeben wurden.
Die Standardversandzeit für Lieferungen nach Österreich beträgt 10-14 Werktage. Alle Steuern und Zollabgaben sind bereits im Preis für Bestellungen nach Österreich inbegriffen.
Die Standardversandzeit für Lieferungen in die Schweiz beträgt 10-14 Werktage. Für Bestellungen in die Schweiz können zusätzliche Kosten für Zoll und Steuern anfallen.
Alle Steuern und Zollabgaben sind bereits im Preis inbegriffen.
Dies schließt den Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union aus. Hier können zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind und nicht der Rückerstattung unterliegen.
Gewerbesteuer und Einfuhrzölle
Bitte beachte, dass alle Steuern und Abgaben bereits im Preis für jede Bestellung enthalten sind, die auf das EU-Festland geliefert wird.
Die oben gezeigten Lieferdaten treffen auf Artikel zu, die derzeitig auf Lager sind – und dies ist normalerweise all das, was man auf unserer Webseite finden kann. Sollte der ausgewählte Artikel nicht auf Lager sein, wird es neben der Größenauswahl ein Datum geben, welches das voraussichtliche Ankunftsdatum der Bestellung anzeigt. Sollte dieses Datum in der Auswahl fehlen, ist der Artikel auf Lager und wird innerhalb der oben genannten Lieferzeit ankommen, abhängig von der von dir ausgewählten Lieferoption.
Wir berechnen Lieferkosten nur einmalig, selbst wenn die Bestellungen in mehreren Sendungen versandt werden sollte. Das heißt, sollten einige deiner bestellten Artikel verfügbar, andere allerdings vergriffen sein, senden wir die verfügbaren Artikel sofort aus und versenden die vergriffenen Artikel später sobald sie wieder auf Lager sind – in jedem Fall bezahlst du Versandkosten nur ein einziges Mal.
Bitte beachte: Wenn du besondere Lieferanweisungen angeben, sind wir nicht haftbar zu machen, wenn das Paket bei der Post verloren geht.
Da die von dir angegebenen besonderen Lieferanweisungen automatisch auf die Lieferadresse bezogen werden, stelle bitte sicher, dass alle Informationen zur Lieferanschrift korrekt sind bevor du deine Bestellung absendest.
Die Zustellung von Paketen, für die du eine Geschenkverpackung erhalten möchtest, können bis zu 24 Stunden länger in der Bearbeitung brauchen. Bitte berücksichtige dies bei der geschätzten Zustellzeit.
Bitte beachten: Gesetzliche Feiertage sind in den geschätzten Lieferzeiten nicht einberechnet und können dadurch zu längeren Lieferfristen führen.
Wir versprechen, dass wir alles dafür tun, dass du deine Bestellung innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums erhältst. Allerdings können unvorhersehbare Ereignisse ab und zu Verzögerungen verursachen, wenn das Paket mit dem Kurier unterwegs ist. Für solche Verzögerungen durch den Kurierdienst können wir nicht haftbar gemacht werden.
Alle Pakete sind rundum versichert; sollte das Paket verloren gehen oder verspätet ankommen, gib uns bitte Bescheid und wir versuchen sofort, das Paket zu finden. Alle Ansprüche für verloren gegangene Waren müssen innerhalb von 21 Tagen nach Bestelldatum geltend gemacht werden.
Fehlende Artikel
Sollten in deiner Bestellung Artikel fehlen, musst du deinen Anspruch innerhalb von 21 Tagen nach Bestelldatum geltend machen.
Ansprüche auf fehlende Artikel werden nur akzeptiert und bearbeitet, wenn du eine Kopie deiner im Paket enthaltenen Rechnung einreichst.
Lieferungen nach Europa – Weitere Informationen
Standardversand – Artikel gelten dann als auf dem Versandweg verloren, wenn sie nicht innerhalb von 14 Werktagen* ab Versandtag bei einem eintreffen.
Bitte beachte, dass wir dich bitten werden, eine Verlustmeldung zu unterzeichnen, bevor wir Ersatzlieferungen versenden können. An dieser Stelle stellen wir sicher, dass Ersatz sofort an dich gesendet wird.
Wo möglich, werden wir dir entstandene Versandkosten erstatten, sofern ein Mangel an der Ware festgestellt werden kann. Bitte kontaktiere hierzu unseren Kundendienst unter kundenservice@sportsshoes.com
(Es gelten die Geschäftsbedingungen. Mögliche Erstattungen werden erst vorgenommen, nachdem die Ware bei uns eingetroffen und begutachtet wurde. Wir benötigen zudem einen Nachweis über deine Versandkosten.)
Wir sind von Montag bis Freitag von 10.00 bis 18.30 Uhr erreichbar, um dir bei Fragen zu deiner Bestellung oder zu unseren Produkten zu helfen.
+44 (0)1274 535 600
Montag - Freitag
10:00 - 18:30 Uhr
Chat
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10:00 - 18:30 Uhr
Kontakt
Wir sind von Montag bis Freitag von 10.00 bis 18.30 Uhr erreichbar, um dir bei Fragen zu deiner Bestellung oder zu unseren Produkten zu helfen.
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Wir haben kürzlich unseren Umtauschprozess optimiert, um ihn noch unkomplizierter zu gestalten und sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel bekommst, bevor er wieder ausverkauft ist! Anstatt darauf zu warten, dass deine Rücksendung bei uns eintrifft, können wir den Umtausch jetzt in die Wege leiten, sobald der Kurierdienst bestätigt, dass er dein Paket erhalten hat. Das bedeutet, dass der ganze Prozess während Stoßzeiten bis zu 5 Tage schneller abgewickelt werden kann.
Für alle Retouren haben wir den Prozess so unkompliziert & schnell wie möglich gestaltet.
Der Artikel soll dir genauso gut gefallen wie uns. Wenn du also nicht zu 100% zufrieden bist, tauschen wir ihn gerne um. Alternativ erstatten wir auch den Betrag. Hierfür müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Die Ware wird innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurückgesendet.
Die Ware befindet sich in einem einwandfreien Zustand in Originalverpackung mit begefügten Ettiketten.
Aus gesundheitlichen und hygienetechnischen Gründen sind Unterwäsche und Schwimmbekleidung von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.
Die gesetzlichen Rechte und Ansprüche bleiben davon unberührt.
Für verloren gegangene Lieferungen mit den nachfolgenden Methoden sind wir nicht haftbar zu machen.
Für alle Einkäufe aus dem SportsShoes-Sortiment gewähren wir neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 100 Tagen ab Warenerhalt. Auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist kannst vom Kaufvertrag zurücktreten, indem du die Ware innerhalb von 100 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksendest, sofern die Ware vollständig und originalverpackt ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus.
Die Ware ist zurückzusenden an: SportsShoes.com (B Sporting Ltd), 1 The Park, Jubilee Way BD18 1QG Shipley, United Kingdom
Die vertraglich eingeräumte freiwillige Rückgabegarantie lässt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche unberührt. Insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt erhalten.
Sollte die Bestellung oder Teile der Bestellung zurückgeschickt werdem, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (vgl. Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 2 Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch (EGBGB).
Bitte beachte, dass alle zurückgegebenen Artikel im Rahmen eines verzollten Versands zurückgeschickt werden müssen. Artikel, die über die Option "Zollfrei" zurückgegeben werden, können nicht akzeptiert werden.
Wir arbeiten mit dem Rücksende-Service ZigZag, um Retouren jetzt noch unkomplizierter zu organisieren.
Artikel bis 15 kg können jetzt mit ZigZag in wenigen einfachen Schritten zurückgesendet werden. Bitte beachte, dass für den folgenden Service eine Kreditkarte als Zahlungsmethode benötigt wird.
Bitte das Paket sicher einpackem, am besten in der Originalverpackung, von der das Lieferetikett entfernt wird.
Im Paket sollte der originale Lieferschein sein, auf dem der Grund für die Retoure vermerkt wird.
Um ein Rücksendeetikett für das Paket zu erstellen, wird ein Drucker benötigt.
Bitte beachte, dass der ZigZag Abholservice für alle internationalen Paketen in Anspruch genommen werden kann unabhängig vom ursprünglichen Lieferservice.
Auf Wunsch kannt die Rücksendung auch mit einem anderen Lieferunternehmen erfolgen.* Dabei sollte die Ware sicher verpackt, am besten in Originalverpackung, sein und das Lieferettikett entfernt worden sein.
Bitte füge die Rechnung oder das Rücksendeformular bei und teile uns mit, ob du einen Umstausch für eine andere Größe oder die Rückerstattung des Preises wünscht. Dazu kannst du einfach eine Notiz auf dem Rücksendformular hinterlassen. Auf diese Weise können wir sicherstellen, deine Rücksendung so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten.
Wenn du einen anderen Kurier für die Retoure verwenden möchtest, sende deine Rücksendung bitte an die unten stehende Adresse:
Retourenabteilung
Clipper
Raven Mill
Raven Avenue
Chadderton
Oldham
OL9 8PW
GROßBRITANNIEN
Bitte stelle sicher, dass deine Retoure ausreichend frankiert und versichert ist für den Fall, dass deine Sendung auf dem Rückweg zu uns verloren geht.
* Für Rücksendungen außerhalb des Vereinten Königreichs, beachte bitte: Alle zurückgesendeten Artikel müssen verzollt zurückgesendet werden. Artikel, die unverzollt zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Bei Rücksendungen von Artikeln bitte den Produktcode des Artikels sowie die Größe des Ersatzartikels auf dem beigefügten Rücksendeformular angeben.
Wir versenden die Ersatzbestellung kostenlos an britische und internationale Adressen.
Wir werden den Umtausch so schnell wie möglich bearbeiten und den Ersatzartikel innerhalb von 24 Stunden verschicken, sofern dieser auf Lager ist.
Bitte beachte, dass es zu Spitzenzeiten wie zur Weihnachtszeit zu kurzen Verzögerungen der Bearbeitung der Retoure kommen kann.
Gutschriften sind ab dem Ausstellungsdatum 18 Monate lang gültig.
Für eine Erstattung in voller Höhe sende bitte alle Artikel zurück, die in dem Spezial-Angebot oder Gratis Geschenk Angebot enthalten waren.
Wenn du nur Teile des Produktbündels zurücksendest, wird die Retoure nur anteilig erstattet.
Gratis-Artikel müssen zusammen mit dem dazugehörigen Hauptartikel zurückgeschickt werden, wenn du eine volle Erstattung wünschst. Ansonsten wird der Hauptartikel abzüglich des Wertes von dem Gratis-Artikel erstattet.
Gratis-Artikel selbst sind von der Erstattung ausgeschlossen.
Wir erstatten den Kaufpreis entsprechend der beim Kauf verwendeten Zahlungsart.
Wir versuchen Rückerstattungen bei Erhalt der Retoure innerhalb von 24 Stunden durchzuführen; während der Spitzenzeiten kann es jedoch bis zu 7 Werktage dauern.
Sobald wir die Rückerstattung durchgeführt haben, bestätigen wir die Erstatung per E-Mail.
Bitte beachte, dass Geschenkverpackungen von Erstattung ausgeschlossen sind.
Wo möglich, erstatten WIR entstandene Versandkosten, sofern ein Mangel an der Ware festgestellt werden kann. Bitte kontaktiere bei Fragen hierzu unseren Kundendienst unter kundenservice@sportsshoes.com
(Es gelten die Geschäftsbedingungen. Mögliche Erstattungen werden erst vorgenommen, nachdem die Ware bei uns eingetroffen und begutachtet wurde. Wir benötigen zudem einen Nachweis der Versandkosten.)
Sollte ein Artikel fehlerhaft sein, wende dich bitte an unser freundliches Kundendienstteam unter Tel. +44 (0) 127455600 oder per E-Mail an kundenservice@sportsshoes.com, das hilft und berät dich, was du am besten damit machen solltest.
Fehlerhafte Artikel sollten innerhalb einer angemessenen Frist zurückgeschickt werden und müssen sich in einem sauberen und trockenen Zustand befinden. Alle Artikel, die sich nicht in einem sauberen, trockenen und hygienischen Zustand befinden, werden an den Kunden zurückgeschickt.
Bitte füge alle deine Angaben und ein Begleitschreiben bei, in dem du den Fehler und andere nützliche Details erklären.
Wir werden versuchen, uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets bei dir zu melden, obwohl es in Stoßzeiten etwas länger dauern kann.
Wenn ein Fehler gefunden wird, erstatten wir dir die angemessenen Kosten für die Rücksendung.
Wenn es uns schwer fällt, einen Fehler zu finden, können wir gelegentlich eine zweite Meinung des Produktherstellers einholen.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Solltest du nach Abschluss der Bestellung deine Meinung ändern und die Bestellung stornieren wollen, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung diese wie im Folgenden erklärt zu stornieren.
Stornieren vor dem Versand
Wenn du die Bestellung vor dem Versand stornieren möchtest, solltest du dich so bald wie möglich bei uns am besten per Anruf melden. Wir werden versuchen, die Bestellung noch vor dem Versand zu stornieren.
Stornieren nach dem Versand
Wenn du die Bestellung nach dem Versand stornieren möchtest, kannst du die Annahme des Paketes verweigern, so dass die Sendung kostenlos an uns zurückgeht. Unser Kundenservice wird dich bei Erhalt der Lieferung kontaktieren. Alternativ musst du warten, bis du die Ware erhalten und das oben genannten Rückgabeverfahren abgeschlossen hast.
Wir sind von Montag bis Freitag von 10.00 bis 18.30 Uhr erreichbar, um dir bei Fragen zu deiner Bestellung oder zu unseren Produkten zu helfen.
+44 (0)1274 535 600
Montag - Freitag
10:00 - 18:30 Uhr
Chat
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10:00 - 18:30 Uhr
Kontakt
Wir sind von Montag bis Freitag von 10.00 bis 18.30 Uhr erreichbar, um dir bei Fragen zu deiner Bestellung oder zu unseren Produkten zu helfen.
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